Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Objednávka zboží | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dcera se nedávno "nechala nechytat" na banner společnosti Reader´s Digest VÝBĚR s.r.o.. Tato společnost klasicky nabízí výhry všeho možného - auto, počítač, hotovost - stačí klikat a získávat kódy. Na několikáté stránce je mimo jiné v textu zahrnuto, že soutěžící si závazně objednává knihu za cca 700 Kč. Dcera se pak velmi divila, když ji na e-mail přišlo oznámení, že si závazně objednala zboží (zmíněnou knihu). Občanský zákoník dává pro zboží objednané přes internet lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14 dnů, ovšem přesné znění je "14 dnů od převzetí plnění". Lze ale od smlouvy odstoupit dříve než zboží zašlou, například hned po jejich sdělení o závazné objednávce? Děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Podle ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku, byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit a to do 14 dnů ode dne převzetí plnění. Pokud si takto dcera objednala knihu, může os sjednané smlouvy odstoupit, a to již před tím, než došlo k plnění zboží. Pouze je nutné dodat, že odsotupení je nutné učinit prokazatelně, tj. nejlépe písemně a na dodejku. Samozřejmě, že můžete postupovat i tak,že prodávajícímu oznámite, že od smlouvy na odstupujete např. pouze pomocí mailu či telefonicky a pokud Vám i přesto zboží zašle, pak je již nutné od smlouvy odsotupit prokazatelně, abyste se pojistili pro případné spory z tohoto vztahu vzniklé. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
