Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neuznání reklamační lhůty 30 dní | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, zakoupil jsem u firmy Czech Computer klávesnici na počítač. Nákup jsem uskutečnil na hlavičku firmy a na ičo tak jak nás má firma Czech Computer zaneseny v systému. Klávesnice po 3 měsících přestala fungovat a tak jsem jí reklamoval. Včera tomu bylo 30 dnů od zadání reklamace, tak jsem jim volal a dostal jsem informaci která se mi moc nezdá. A to že je to sice 30 dnů od zadání reklamace, ale jelikož jsme nákup učinili jako firma s.r.o. a ne jako fyzická osoba , tak se na nás lhůta 30 dnů do kdy musí být reklamace vyřízena , nebo vráceny peníze nevztahuje, protože podle obchodního zákoníku jim údajně zákon tuto povinost v případě právnických osob a obchodních firem nenařizuje a platí to údajně pouze na fyzické osoby a koncové zákazníky. Je to vůbec možné ? Tuto záležitost jsem řešil i s vedoucím jejich reklamačního oddělení panem Sečem tel: 242410021 číslo reklamace máme RE08028408 a ten mi sdělil že je to údajně mezera v zákoně kterou využívají a že máme prostě smůlu a že si máme počkat dalších 14 dní a že nám to možná opraví , ale peníze ani nový výrobek rozhodně nedostaneme …….. je to vůbec možné mohli by jste mi prosím pomoci ? děkuji s pozdravem Daniel Dlouhý MPL | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající má tentokrát pravdu. Pokud totiž kupujete cokoliv na IČO, neřídí se vztahy mezi Vámi a prodávajícím občanským, ale obchodním zákoníkem, nechrání Vás ani zákon o ochraně spotřebitele, nejsou žádné konkrétní lhůty ani délka záruky, vše je smluvní. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
