Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neuznání reklamační lhůty 30 dní | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, zakoupil jsem u firmy Czech Computer klávesnici na počítač. Nákup jsem uskutečnil na hlavičku firmy a na ičo tak jak nás má firma Czech Computer zaneseny v systému. Klávesnice po 3 měsících přestala fungovat a tak jsem jí reklamoval. Včera tomu bylo 30 dnů od zadání reklamace, tak jsem jim volal a dostal jsem informaci která se mi moc nezdá. A to že je to sice 30 dnů od zadání reklamace, ale jelikož jsme nákup učinili jako firma s.r.o. a ne jako fyzická osoba , tak se na nás lhůta 30 dnů do kdy musí být reklamace vyřízena , nebo vráceny peníze nevztahuje, protože podle obchodního zákoníku jim údajně zákon tuto povinost v případě právnických osob a obchodních firem nenařizuje a platí to údajně pouze na fyzické osoby a koncové zákazníky. Je to vůbec možné ? Tuto záležitost jsem řešil i s vedoucím jejich reklamačního oddělení panem Sečem tel: 242410021 číslo reklamace máme RE08028408 a ten mi sdělil že je to údajně mezera v zákoně kterou využívají a že máme prostě smůlu a že si máme počkat dalších 14 dní a že nám to možná opraví , ale peníze ani nový výrobek rozhodně nedostaneme …….. je to vůbec možné mohli by jste mi prosím pomoci ? děkuji s pozdravem Daniel Dlouhý MPL | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající má tentokrát pravdu. Pokud totiž kupujete cokoliv na IČO, neřídí se vztahy mezi Vámi a prodávajícím občanským, ale obchodním zákoníkem, nechrání Vás ani zákon o ochraně spotřebitele, nejsou žádné konkrétní lhůty ani délka záruky, vše je smluvní. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
