Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neuznání reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 09. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Koupil jsem pantofle, značkové a po třech měsících nošení se mi v prostoru nášlapu chodidla pod malíčkem na obou botách prodřela stelka. Boty jsem reklamoval a tato reklamace nebyla uznána s vyjádřením" pantofle mechanicky poškozené, poškození způsobeno neošetřenými chodidli a nošením bez ponožek". Nikdy jsem neměl problémy podobného ražení s žádnou obuví ani od té samé značky. Nechápu jak mohl někdo klasifikovat moje chodidla a nebo mě obvinit že jsem je nosil bez ponožek když to není pravda. Podotýkám že při koupi pantoflí nikde nebylo uvedeno že nosit je smějí pouze lidé s ošetřenými chodidli a že obuv nelze používat bez ponožek, jinak že na ně v případě poškození nebude uznána záruka. Prosím o radu jakým způsobem mám dále postupovat a kde se dobrat spravedlnosti. No uznejte sami, nemohu si kupovat pantofle za 1 1OO, kč každé tři měsíce. Děkuji za rychlou odpověď a jsem s pozdravem. Miroslav Svoboda | |
| ODPOVĚĎ: Záruka se obecně vztahuje na vady materiálu a výroby a nevztahuje se na běžné opotřebení a mechanické poškození. Mám obavy, že prodření obuvi ať už tvrdou kůží na chodidlech nebo čímkoliv jiným bude považováno za mechanické poškození oprávněně. Celý problém však můžete konzultovat se soudním znalcem, který zkontroluje, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
