Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| neuznaná reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Vážení, prosím o radu v této situaci:16.11.2007 jsem zakoupila nové hodinky v prodejně \"Hodiny Josef Rykl Mladá Boleslav\".Během vánoc se zastavily,28.12. jsem s nimi byla v obchodě na reklamaci,vedoucí prodejny je otevřel,aby prý zjistil,zda to není již vybitou baterií,ta byla podle něj v pořádku a problém prý byl ve shrnuté folii proti vlhkosti,která v těch hodinkách je.Tu tedy on nějak srovnal,hodinky zase fungovaly a tedy mi je vrátil.Druhý den se doma objevil stejný problém,prostě vždy několik hodin fungují a pak zase ne.Podruhé byla v prodejně dcera v pátek 4.1.,opět je rozdělal,dceři hrubě vynadal,že prý si zjistil u výrobce,jakou tam používá značku baterie a my tam máme značku jinou,tak že jsme si ty hodinky sami otvíraly,tu baterii již měnily a poškodily jsme je tedy sami a to on nemůže jako reklamaci uznat a výrobci poslat.Dcera s pláčem opustila prodejnu a máme tedy doma nefunkční,jinak velice hezké hodinky,byl to dárek k jejím 20 narozeninám. Dnes tam půjdu ještě znovu já,myslím si,že na ní si více dovolil jako na mladou a nezkušenou holku. Ráda bych od vás informaci,jak je to s vrácením zboží úplně a proti němu peněz zákazníkovi v tomto případě. Já se domnívám,že pokud tam jdu 3x se stejnou vadou,tak pak mám již právo na vrácení peněz a možnost tak vlastně odstoupit od kupní smlouvy.Jen nevím,zda to tak je doopravdy a podle jakého zákona či vyhlášky. Děkuji moc za odpověď Poláková Lea | |
| ODPOVĚĎ: Pokud se vada projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, pak lze uplatnit rozpor s kupní smlouvou. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se totiž považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak (např. poškození jednáním spotřebitele). V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil, což se Vašeho případu zjevně netýká. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 66 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
