Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| neuvedení všech poplatků v katalogu CK | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 06. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v prosinci loňského roku jsme si vybrali pobyt. zájezd (Itálie) CK Čedok. V současné době je zaplacen a v pátek (týden před odjezdem) jsme si vyzvedli pokyny k odjezdu. Tam jsme narazili na upozornění, že při nástupu pobytu je vyžadována vratná kauce ve výši 150 EUR. V katalogu uvedena není - telefonovali jsme do CK, jak je možné, že nás o této skutečnosti informují takovýmto způsobem a týden před odjezdem.Budeme muset vézt navíc téměř 4000Kč a nechtěli jsme pobyt s vratnou kaucí, protože tím nám bude znemožněn původně plánovaný odjezd v časných ranních hodinách, který je vzhledem k značné vzdálenosti prakticky nutnost. Pokud by v katalogu byla zmínka o kauci, tento pobyt bychom si nevybrali. CK nás odbyla s tím, že se "vloudila chybička". Můžeme se nějak bránit, když do odjezdu zbývá 5 dní a v dané lokalitě - o kterou máme zájem - už nic jiného neseženeme? Můžeme např. požadovat po CK slevu z ceny zájezdu, když nám její vinou nyní stoupnou výdaje a zkomplikuje se cesta domů? Odbyli nás, že není problém domluvit se přímo s vedením hotelu, ale s tím právě nemáme dobré zkušenosti (pokoje nelze např. předat den předem a v den odjezdu je pracovník hotelu přebírá až od určité hodiny). Oni sami s hotelem jednat nyní nechtějí. Moc děkuji za odpověď a přeji hezký den! Šantrůčková | |
| ODPOVĚĎ: Pokud je po Vás požadováno plnění , jenž nebylo v cestovní smlouvě uvedeno je možno odstoupi od smlouvi, neb požádejte CK o nějakou kompenzaci, sdělte jim , že jste rozhodnuta uplatnit svoje právo u soudu a uveřejníte celou kauzu prostřednictvím televize a tisku. Písemné sdělení je vhodné předat písemně vedoucímu provozovny. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 121 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
