Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| neuvedení všech poplatků v katalogu CK | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 06. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v prosinci loňského roku jsme si vybrali pobyt. zájezd (Itálie) CK Čedok. V současné době je zaplacen a v pátek (týden před odjezdem) jsme si vyzvedli pokyny k odjezdu. Tam jsme narazili na upozornění, že při nástupu pobytu je vyžadována vratná kauce ve výši 150 EUR. V katalogu uvedena není - telefonovali jsme do CK, jak je možné, že nás o této skutečnosti informují takovýmto způsobem a týden před odjezdem.Budeme muset vézt navíc téměř 4000Kč a nechtěli jsme pobyt s vratnou kaucí, protože tím nám bude znemožněn původně plánovaný odjezd v časných ranních hodinách, který je vzhledem k značné vzdálenosti prakticky nutnost. Pokud by v katalogu byla zmínka o kauci, tento pobyt bychom si nevybrali. CK nás odbyla s tím, že se "vloudila chybička". Můžeme se nějak bránit, když do odjezdu zbývá 5 dní a v dané lokalitě - o kterou máme zájem - už nic jiného neseženeme? Můžeme např. požadovat po CK slevu z ceny zájezdu, když nám její vinou nyní stoupnou výdaje a zkomplikuje se cesta domů? Odbyli nás, že není problém domluvit se přímo s vedením hotelu, ale s tím právě nemáme dobré zkušenosti (pokoje nelze např. předat den předem a v den odjezdu je pracovník hotelu přebírá až od určité hodiny). Oni sami s hotelem jednat nyní nechtějí. Moc děkuji za odpověď a přeji hezký den! Šantrůčková | |
| ODPOVĚĎ: Pokud je po Vás požadováno plnění , jenž nebylo v cestovní smlouvě uvedeno je možno odstoupi od smlouvi, neb požádejte CK o nějakou kompenzaci, sdělte jim , že jste rozhodnuta uplatnit svoje právo u soudu a uveřejníte celou kauzu prostřednictvím televize a tisku. Písemné sdělení je vhodné předat písemně vedoucímu provozovny. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 121 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
