Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| neuhrazená zásilka | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 07. 2009 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v loňském roce jsme si nechali zaslat firmou Helvetia Direct Marketing potravinové doplňky na vyzkoušení za cenu 49,- Kč, které jsme uhradili. Podmínkou bylo, že nám budou každých 20 dní zasílat vybrané produkty již za jejich ceny. Poté, kdy nám dorazily další zásilky, jsme všechny doplňky vložili do obálky a odeslali zpět na firmu, současně jsme odběr odhlásili na jejich e-mailovou adresu. Bohužel si již nepamatujeme, zda-li jsme doplňky vraceli doporučenou nebo obyčejnou poštou. Jedné z kolegyň později došla upomínka a ona opět komunikovala s klientským centrem o zrušení odběru. Dnes nám všem došly zásilky od fi M.B.A, censulting s.r.o., ve kterých je znovu 1. upomínka a oznámení, že zahajují inkasní řízení proti nám ve věci závazku vůči společnosti Helvetia. Kolega do této společnosti zavolal a byl informován, že musíme odeslání zásilek doložit podacím lístkem nebo jim zaslat čestné prohlášení, že jsme zásilky vrátili a další odběr se již neuskutečnil. Chtěli bychom se zeptat, pokud nenajdeme podací lístek, zda-li je čestné prohlášení skutečně postačující k tomu, aby jsme nebyli dále obtěžováni vyhrožujícími dopisy. Děkujeme a přejeme pěkný den. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud jste zasílání zboží platně vypověděli, a zboží Vám i nadále přichází, jedná se o případ nevyžádané zásilky a na tyto situace zákon (občanský zákoník) pamatuje. Jestliže jste si žádné další zboží výslovně neobjednala a přesto Vám bylo doručeno, nemáte ze zákona povinnost toto zboží vracet (samozřejmě ani platit) a ani vyrozumívat dodavatele (odesílatele) o tom, že Vám došlo - § 53 odst. 9 občanského zákoníku. Co se týče vraceného objednaného zboží, je na prodávajícím, zda čestné prohlášení akceptuje, je-li spor o tom, že zboží bylo skutečně zasláno zpět. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
