Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nesouhlas s reklamací | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den,chtěla bych vás poprosit o radu. Reklamovali jsme zájezd u CK Firo Tour.Neubytovali nás ve smluvené hotelu,ale v hotelu o řadu kategorií nižším.Nabídli nám jako kompenzaci částku se kterou nesouhlasíme(1500-osoba).Okamžitě jsme posílali nesouhlas s vyjádřením k reklamaci,ale i přes to z CK poslali složenku na jimi navrhovanou částku.K dopisu se zatím nevyjádřili,30ti denní lhůta je o 2dny delší než platnost složenky.Jak máme postupovat?Vybrat složenku nebo ji nechat propadnout a čekat na další vyjádření?Pošlou pak složenku znova,pokud ji prve odmítneme a Ck nebude souhlasit s navýšením kompenzace? Děkuji s pozdravem Lhotská | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže s kompenzací nesouhlasíte, částku přijímat nemusíte a výše kompenzace bude nadále předmětem jednání. Zákon nikde neuvádí jaká částka má být přiměřená, záleží na dohodě obou stran, či na soudním rozhodnutí pokud by proces došel až tak daleko. Nepíšete celkovou cenu zájezdu, i z této ceny by se odvíjela případná přiměřená sleva z ceny, tudíž nemohu posoudit, zda-li sleva 1500 Kč na osobu je dostatečná či nikoli. Také záleží na rozdílu v kvalitě hotelu ve kterém jste byli ubytováni a měli být ubytováni. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
