Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nesouhlas s reklamací zájezdu Samos2008 CKFiroTour | |
| Dotaz zodpovězený dne 18. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Ráda bych Vás poprosila o radu.Cestovali jsme s CK Firo Tour na ostrov Samos 22.7. -1. 8. 2008.Byli jsme ubytováni v jiném ubyt.zařízení,než jsme si zaplatili.Objednáno jsme měli hotel 3+ a ubytovaní jsme byli v hotelu neodpovídající kategorie - hotel neměl ani označení hvězdiček.Nebyla v něm splněna žádná služba,kterou jsme měli zaplacenou(klimatizace,TV,ledice na pokoji,poloha přímo u pláže).V tomto hotelu jsme byli nuceni setrvat polovinu dovolené(5 nocí).Tuto situaci jsme reklamovali již na místě(reklamační protokol).Po návratu nám CK napsala jak je to samozřejmě mrzí a nabídla nám finanční vyrovnání 1500kč na osobu.Čož se nám zdá málo vzhledem k délce neodpovídajícího ubytování.Okamžitě jsme posílali nesouhlas s vyjádřením k reklamaci.CK i přes to poslala složenku s původní částkou,se kterou nesouhlasíme.A k dopisu se zatím nevyjadřuje.Poradte nám prosím jak postupovat.Složenka se musí vybrat do 7. 9. 2008,ale 30ti denní lhůta na vyjádření k dopisu vyprší 9.9.Znamená to,že pokud složenku vybereme,už od CK nic nevymůžeme a pokud ji nevybereme,riskujeme,že už ji znova nepošle? Prosím o odpověď než vyprší lhůta.Moc děkuji s pozdravem Kareřina Lhotská | |
| ODPOVĚĎ: POkud nesouhlasíte s touto kompenzací bohužel by V8m nezbývalo než s nárokem na větší případnou slevu se obrátit na soud. Kde byste žalovala u místně příslušného soudu dle sídla podnikání CK přiměřenou slevu ze zájezdu (slevu byste si určili sami, lae pouze s tím, že V8m soudem může být snížena) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
