Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| neodstraněná závada | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 09. 2008 | |
| DOTAZ: Prostřednictvím internetového obchodu jsem minulý rok zakoupil notebook ACER. Po necelém roce používání se na displeji objevilo černé místo a z něho vycházela jakoby černá prasklina. Displej po nějaké době zhasínal. Odvezl jsem tedy počítač do sídla prodejce v Příbrami a uplatňoval záruční opravu. Bylo mi sděleno, že zřejmě došlo k mechanickému poškození displeje a že mi bude vyměněn za cenu 5 000,- Kč. S tím jsem souhlasil. Po vrácení notebooku z opravy fungoval displej asi 15 min. a opět zčernal. Počítač ale běžel dál. Obrátil jsem se znovu na servis firmy a bylo mi sděleno ať přístroj pošlu zpět na náklady servisu. Po obdržení "opraveného" přístroje displej ale opět fungoval krátkou chvíli a znovu zčernal. Takže jsem opět poslal na náklady servisu notebook zpět. Celkem třikrát se opakovala výše popsaná situace a notebook znouvu nefunguje. Připomínám, že jednou byla v servisu vyměněna základová deska a jednou procesor a vždy údajně proběhl test počítače a vždy O.K. Mám nárok na vrácení peněz za přístroj nebo jeho případnou výměnu? | |
| ODPOVĚĎ: Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás. Stejná práva máte i v případě, že prodávající nedodrží 30 denní lhůtu pro vyřízení reklamace, kterou mu ukládá § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele. Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
