Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nemožné najít prodejce k uplatnění reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 23. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak postupovat při reklamaci zboží, pokud není možné sehnat prodejce - při údajném přestěhování provozovny byla živnostenskému úřadu nahlášena adresa, kde se nikdo z firmy nikdy neobjevil, jednatele se zatím nepodařilo sehnat ani živnostenskému úřadu, ani ČOI. Je možné obrátit se ještě někam jinam? A co když dvouletá záruka mezitím uplyne, než se konečně podaří reklamaci u někoho uplatnit? Předem děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Reklamaci lze uplatnit i písemně. Pokud se dostane do dispozice adresáta (což se stane vhozením dopisu do schránky), je platná. Uplyne-li třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace, zašlete do sídla firmy doporučený dopis, kde uveďte, že odstupujete od smlouvy a žádáte vrácení peněz do 30 dnů dle § 19 zákona o ochraně spotřebitele. Nebude-li firma ani poté reagovat, podejte žalobu na soud. Tím, že firma nebude reagovat na Vaše dopisy, nemůže dojít k omezení práv. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
