Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| nákup přes internet | |
| Dotaz zodpovězený dne 19. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Rád bych se na Vás obrátil s dotazem, týkající se nákupu přes internet. Dne 27. 9. 2007 jsem si zakoupil tiskárnu Canon (ze scanerem, kopírkou) přes internetový obchod na stránkách www.kasa.cz. Tiskárnu prezentovali jako již jednou rozbalené zboží s dvouletou zárukou, o závadách nebylo ani zmínky. Samozřejmě cena byla o to nižší. Tuto tiskárnu mi měla doručit 30. 11. fa PPL, avšak z důvodu, že jsme nebyli doma k zastižení, na sídlo firmy PPL jsem si pro ni jel. Zboží nám předali, balík nebyl poškozen. Jelikož zboží bylo zasláno na dobírku, od PPL jsem dostal jediný papír a to, že jsem tuto dobírku zaplatil. 2.920, - včetně dobírky. Faktura nebo jiný doklad mi k němu předán nebyl, myslel jsem, že bude přibalen v krabici. V té byl bohužel jen návod. Prozatím jsem zůstával klidným do doby, než jsem zjistil, že mi nezaslali kabel USB, který měl být u zboží samozřejmostí. Dobrá - kabel jsem si zakoupil na vlastní náklady. Bohužel jsem však zjistil, že tiskárna má i spoustu jiných závad (nefunkční scaner, při tisku se mačká papír a tisk se ani asi po 30ti pokusech nezdařil. Rád bych odstoupil od smlouvy. Když jsem volal na firmu, sdělili mi, ať jim tiskánu zašlu s mým vyjádřením k závadám (reklamací). Že mohu do 14ti dnů odstoupit od smlouvy a peníze mi vrátí. Zní to dobře, ale namám z toho dobrý pocit, neboť po odeslání balíku s tiskárnou, mi v rukou nezůstane už vůbec nic. Ještě stojí za zmínku, že mají sídlo v Praze a já žiji v Brně. Žádám Vás tedy o radu, jak mám v této situaci postupovat. Velice Vám děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Odstoupení od smlouvy je v tuto chvíli předčasné, prodávajícímu musí být v tuto chvíli umožněno vady odstranit. Namísto reklamace bych doporučoval formou doporučeného dopisu namítnout rozpor s kupní smlouvou ve smyslu ustanovení par. 616 odst. 2 občanského zákoníku a žádat výměnu věci. Připomínám, že takto formulovaný požadavek prodávající není oprávněn měnit a odstraněnit vady opravou. Teprve nebude-li popsaný postup možný, bude na místě odstoupit od smlouvy. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 60 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
