Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| nákup přes internet | |
| Dotaz zodpovězený dne 19. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Rád bych se na Vás obrátil s dotazem, týkající se nákupu přes internet. Dne 27. 9. 2007 jsem si zakoupil tiskárnu Canon (ze scanerem, kopírkou) přes internetový obchod na stránkách www.kasa.cz. Tiskárnu prezentovali jako již jednou rozbalené zboží s dvouletou zárukou, o závadách nebylo ani zmínky. Samozřejmě cena byla o to nižší. Tuto tiskárnu mi měla doručit 30. 11. fa PPL, avšak z důvodu, že jsme nebyli doma k zastižení, na sídlo firmy PPL jsem si pro ni jel. Zboží nám předali, balík nebyl poškozen. Jelikož zboží bylo zasláno na dobírku, od PPL jsem dostal jediný papír a to, že jsem tuto dobírku zaplatil. 2.920, - včetně dobírky. Faktura nebo jiný doklad mi k němu předán nebyl, myslel jsem, že bude přibalen v krabici. V té byl bohužel jen návod. Prozatím jsem zůstával klidným do doby, než jsem zjistil, že mi nezaslali kabel USB, který měl být u zboží samozřejmostí. Dobrá - kabel jsem si zakoupil na vlastní náklady. Bohužel jsem však zjistil, že tiskárna má i spoustu jiných závad (nefunkční scaner, při tisku se mačká papír a tisk se ani asi po 30ti pokusech nezdařil. Rád bych odstoupil od smlouvy. Když jsem volal na firmu, sdělili mi, ať jim tiskánu zašlu s mým vyjádřením k závadám (reklamací). Že mohu do 14ti dnů odstoupit od smlouvy a peníze mi vrátí. Zní to dobře, ale namám z toho dobrý pocit, neboť po odeslání balíku s tiskárnou, mi v rukou nezůstane už vůbec nic. Ještě stojí za zmínku, že mají sídlo v Praze a já žiji v Brně. Žádám Vás tedy o radu, jak mám v této situaci postupovat. Velice Vám děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Odstoupení od smlouvy je v tuto chvíli předčasné, prodávajícímu musí být v tuto chvíli umožněno vady odstranit. Namísto reklamace bych doporučoval formou doporučeného dopisu namítnout rozpor s kupní smlouvou ve smyslu ustanovení par. 616 odst. 2 občanského zákoníku a žádat výměnu věci. Připomínám, že takto formulovaný požadavek prodávající není oprávněn měnit a odstraněnit vady opravou. Teprve nebude-li popsaný postup možný, bude na místě odstoupit od smlouvy. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 60 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
