Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nákup po internetu - omyl firmy nebo podvod? | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 22.7.2008 jsem objednal přes e-shop zboží (www.ivanshop.cz za 434,-Kč), kde jsem uvedl, že budu platit převodem. To mám doloženo v potvrzení objednávky, které mi přišlo zpět mailem. Požadovanou sumu jsem poslal (převodem ze svého účtu) v den objednání na jejich uvedený účet (ve svém výpisu z účtu mám potvrzeno, že k odepsání částky došlo). Po dvou dnech od objednání jsem již měl na poště zásilku - ale NA DOBÍRKU na sumu 434,- Kč. Kontaktoval jsem firmu k vyřešení problému, kde jsem navrhl dvě možnosti řešení problému (do dnešního dne 2x mailem, telefon nemají uvedený). Balík za daných okolností odmítám převzít, neboť bych zboží vlastně zaplatil 2x a nemám jistotu, že mi peníze pošle firma zpět. Firma ale na mé návrhy NEREAGUJE. Je nějaká možnost toto řešit jinak? Děkuji J.Výška | |
| ODPOVĚĎ: Nejspíše budete muset firmu oslovit písemnou formou pokud ostatní formy komunikace selhávají. Jinak podle vašich slov, jste samozřejmě v právu a pokud jste již zaplatil tak firma nemůže požadovat po vás platbu jiným způsobem. Dále byste se mohl zkusit v případě že vám ani potom firma neodpoví obrátit na Hospodářskou komoru - http://adr.komora.cz | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
