Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nákup po internetu - omyl firmy nebo podvod? | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 22.7.2008 jsem objednal přes e-shop zboží (www.ivanshop.cz za 434,-Kč), kde jsem uvedl, že budu platit převodem. To mám doloženo v potvrzení objednávky, které mi přišlo zpět mailem. Požadovanou sumu jsem poslal (převodem ze svého účtu) v den objednání na jejich uvedený účet (ve svém výpisu z účtu mám potvrzeno, že k odepsání částky došlo). Po dvou dnech od objednání jsem již měl na poště zásilku - ale NA DOBÍRKU na sumu 434,- Kč. Kontaktoval jsem firmu k vyřešení problému, kde jsem navrhl dvě možnosti řešení problému (do dnešního dne 2x mailem, telefon nemají uvedený). Balík za daných okolností odmítám převzít, neboť bych zboží vlastně zaplatil 2x a nemám jistotu, že mi peníze pošle firma zpět. Firma ale na mé návrhy NEREAGUJE. Je nějaká možnost toto řešit jinak? Děkuji J.Výška | |
| ODPOVĚĎ: Nejspíše budete muset firmu oslovit písemnou formou pokud ostatní formy komunikace selhávají. Jinak podle vašich slov, jste samozřejmě v právu a pokud jste již zaplatil tak firma nemůže požadovat po vás platbu jiným způsobem. Dále byste se mohl zkusit v případě že vám ani potom firma neodpoví obrátit na Hospodářskou komoru - http://adr.komora.cz | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
