Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| nákup autoradia v internetovém obchodě KASA.CZ | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, objednal jsem si nové autorádio v internetovém obchodě KASA.CZ, které mi bylo dnes 24.4.2008, před několika hodinami doručeno. Výrobek, ačkoliv byl objednán jako nový, jeví známky opotřebení. Při objednávání nebylo nikde zmínění o tom, že výrobek by byl prodáván se slevou nebo nabízen ve výprodeji, či jako opravený a použitý ne vystavený kus. Zboží bylo nabízeno jako nové s výhodnou cenou a očekával jsem tedy, že mi přijde výrobek nový. Obal při doručení nebyl poškozen, ale po vybalení jsem zjistil, že byl již evidentně použitý. Například je poškrábaný mikrofon autorádia, toto sice na jeho funkci nemá vliv, ale je nutno vyzkoušet jeho funkčnost a vyměnit oboustrannou samolepicí pásku, která slouží pro jeho uchycení, protože stávající již není k použití. Dále samotné autorádio nese známky mechanické instalace do šachty pro autorádio, buď ve vozidle nebo nějakém výstavním panelu. Pořídil jsem i fotodokumentaci stavu výrobku po jeho doručení. Prodejce jsem informoval o těchto skutečnostech, vyplněním jejich webového reklamačního formuláře, zatím se nikdo neozval. Jak mám dále postupovat, mám výrobek odzkoušet a v případě funkčnosti požadovat slevu, nebo jej mám vrátit, nebo to mám nechat být a tolerovat internetovému prodejci KASA.CZ nečestný prodej zboží dalším zákazníkům? Děkuji s pozdravem Ošmera Jiří. | |
| ODPOVĚĎ: V každém případě můžete využít svého práva a od smlouvy odstoupit. Pokud jste totiž zboží kupoval jako fyzická osoba spotřebitel od podnikatele, prostřednictvím internetu, ze zákona máte právo od smlouvy odstoupit, a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce, ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zboží. V této lhůtě nestačí pouze odstoupení podat na poštu, ale je nutné, aby se prodávající měl objektivní možnost seznámit se s odstoupením. POkud od smlouvy odstoupíte, je prodávající povinen vrátit Vám zaplacenou kupní cenu ve lhůtě 30 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
