Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| náklady za dopravu do servisu | |
| Dotaz zodpovězený dne 22. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, prosím o informaci ohledně nákupu, přes e-shop. Zakoupila jsem si zboží přes internet, které se mi po týdnu používání pokazilo. Zaslala jsem zboží do servisu, kde mi potvrdili oprávněnou reklamaci. Můžu požadovat peníze za dopravu do servisu u prodejce? A ještě by mě zajímalo, jaká je lhůta, při odstoupení od kupní smlouvy, když zboží bylo zakoupeno přes e-shop, ale vyzvednuto přímo na prodejně. Předem děkuji za vyřízení. S pozdravem a přáním příjemného dne Eva Budková | |
| ODPOVĚĎ: Lhůta na odstoupení od smlouvy, pokud je smlouva uzavřena prostředky komunikace na dálku (např. internet, telefon) je 14 dní od převzetí věci. Lhůta je hmotněprávní a to znamená že váš jednostranný projev vůle odstoupení od smlouvy (nejlépe písemný) musí prodejci dojít do 14 dnů od převzetí zboží, nestačí tedy zboží zaslat až 14 den. Peníze za dopravu do servisu můžete žádat podle § 598 občanského zákoníku který stanoví že kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
