Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Možnosti postupu spotřebitele | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 03. 2008 | |
| DOTAZ: Vážené dámy a pánové, obracím se na Vás s žádostí o pomoc s vyřízením reklamace vadného tonometru UB-328. Uvedený přístroj mi manželka koupila k Vánocům jako dárek, jelikož mívám zvýšený tlak. Jaké však bylo mé překvapení, když jsem si s ním změřil tlak a horní mi ukázal přes 250. To mě vyděsilo a již druhý den jsem spěchal ke svému lékaři, neboť jsem měl za to, že jsem na hranici infarktu. U lékaře jsem se uklidnil protože na jeho kalibrovaném přístroji byl ve stejnou dobu při srovnávacím měření téměř o 70 nižší. Z uvedených důvodů odnesla manželka přístroj k reklamaci do lékárny D. Max, z lékárny jí pak volali,že si může přístroj vyzvednout. K našemu překvapení nám pak sdělili, že výrobce tvrdí, že je v pořádku a vůbec je nezajímala má argumentace, že přístroj s takovou odchylkou je prakticky nepoužitelný a odmítli nám z toho důvodu vrácení peněz. . Věřím, že mi pomůžete sjednat nápravu a jsem s přáním příjemného víkendu, Ing. Zdeněk Tomeček Záhumení 695 74285 Vřesina | |
| ODPOVĚĎ: Pokud prodejce tvrdí, že je výrobek v pořádku a odmítá vyřídit reklamaci, je vhodné obrátit se na soudního znalce, který vypracuje posudek, v němž prokáže či vyloučí existenci vady. S takovým posudkem se pak obrátíte na prodejce. Náklady na znalecké zkoumání Vám bude povinen uhradit prodejce. Pokud odmítne, budete mít se znaleckým posudkem velkou šanci zvítězit v soudním sporu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
