Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Možnosti postupu spotřebitele | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 03. 2008 | |
| DOTAZ: Vážené dámy a pánové, obracím se na Vás s žádostí o pomoc s vyřízením reklamace vadného tonometru UB-328. Uvedený přístroj mi manželka koupila k Vánocům jako dárek, jelikož mívám zvýšený tlak. Jaké však bylo mé překvapení, když jsem si s ním změřil tlak a horní mi ukázal přes 250. To mě vyděsilo a již druhý den jsem spěchal ke svému lékaři, neboť jsem měl za to, že jsem na hranici infarktu. U lékaře jsem se uklidnil protože na jeho kalibrovaném přístroji byl ve stejnou dobu při srovnávacím měření téměř o 70 nižší. Z uvedených důvodů odnesla manželka přístroj k reklamaci do lékárny D. Max, z lékárny jí pak volali,že si může přístroj vyzvednout. K našemu překvapení nám pak sdělili, že výrobce tvrdí, že je v pořádku a vůbec je nezajímala má argumentace, že přístroj s takovou odchylkou je prakticky nepoužitelný a odmítli nám z toho důvodu vrácení peněz. . Věřím, že mi pomůžete sjednat nápravu a jsem s přáním příjemného víkendu, Ing. Zdeněk Tomeček Záhumení 695 74285 Vřesina | |
| ODPOVĚĎ: Pokud prodejce tvrdí, že je výrobek v pořádku a odmítá vyřídit reklamaci, je vhodné obrátit se na soudního znalce, který vypracuje posudek, v němž prokáže či vyloučí existenci vady. S takovým posudkem se pak obrátíte na prodejce. Náklady na znalecké zkoumání Vám bude povinen uhradit prodejce. Pokud odmítne, budete mít se znaleckým posudkem velkou šanci zvítězit v soudním sporu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
