Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Možnost vrácení zboží v záruční době | |
| Dotaz zodpovězený dne 30. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Zakoupila jsem v listopadu 2007 indukční elektrický vařič Tefal přes internetový obchod. Vařič má vestavěné zabudované programy, některé i s přednastavenými časovými intervaly,a pojistky. Já používám pouze program na vaření, který není časově omezen a stále postupuji při vaření stejným způsobem (připojím vařič do sítě, zmáčknu tlačítko ON/OFF). Vařič někdy vaří bez problémů, jindy se z ničeho nic automaticky vypne, začne pípat a nevaří. Toto se pak po odpojení ze sítě často už napořád opakuje, že je leckdy nemožné dovařit jídlo. Nemyslím,že by byl vařič porouchaný, pouze jsou nějak nevyhovující jeho funkce. Dotaz: Bylo by možné vařič, který je v záruční době jednoduše vrátit, získat zpátky peníze a koupit nový, který se nebude neřízeně vypínat a bude schopen zajistit nám jídlo na chatě o prázdninách. Samozřejmě jsem telefonicky kontaktovala servisní firmu, aby mi poradili, neboť v návodu k výrobku nejsou uvedeny rady pro případ, že vařič by se vypnul pro nějakou vadu chybu, tedy manuál pro případ chybových hlášení (návod uvádí pouze velmi stručně pokyny základní obsluhy,jak spustit vařič a jeho jednotlivé přednastavené programy, ev. jak při použití těchto programů změnit výkon a čas), ale ani to nebylo k ničemu, protože po telefonu mi poradit, když jsem podrobně popsala sled událostí, i s informacemi na displeji, nedokázali. | |
| ODPOVĚĎ: Jen tak vrátit zboží bez udání důvodů během záruční lhůty nelze. Můžete reklamaovat zoží a prodávající má 3 dní na posouzení závady zboží.Občanský zákoník rozlišuje dle §622 vady odstranitelné a neodstranitelné. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, máte právo na opravu, pokud, to není neúměrné můžete požadovat výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy Pokud se jendá o neodstranitelnou vadu máte právop na odstoupení od smlouvy nebo na její výměnu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
