Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Možnost reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 06. 2008 | |
| DOTAZ: V září 2007 mně instalatér objednal, dodal a namontoval mnou z jím předloženého katalogu vybranou "baterii dřezovou stojánkovou pákovou Paffoni DUEMILA 183 Cr" v ceně Kč 3 110,-. Začátkem tohoto měsíce mně baterie přestala přepínat mezi sprskou a proudem vody. Stejný pan instalatér vyčistil trysky a po jeho zásahu baterie na dvojí přepnutí fungovala, potom se porucha obnovila. Dnes mně telefonicky sdělil, že mám jen dvě možnosti, jak situaci řešit: 1) vymontuje mně baterii a odešle k reklamaci, přičemž po celou dobu reklamace (až 30 dnů) budu bez možnosti použít vodu v kuchiňském dřezu; 2) mám si koupit stejnou baterii, kterou by mně na přechodnou dobu namontoval a uzná-li výrobce reklamaci, měla bych ji v rezervě. Obě dvě varianty jsou pro mě nepřijatelné a domníévám se, že jsou na úkor mých práv jako spotřebitele. Prosím o Vaši radu, jak v tomto případu poskytovat. Mám právo trvat na tom, aby pracovník reklamačního oddělení posoudil stav baterie u mně v bytě? děkuji za odpověď dr.Doležalová | |
| ODPOVĚĎ: Pravdu má bohužel instalatér. Jednak prodejcem je pro Vás zřejmě on, ale i kdyby se na baterii přišel podívat reklamační technik prodávající firmy, na vyřízení reklamace je vždy lhůta až 30 dnů. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
