Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Možnost reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 06. 2008 | |
| DOTAZ: V září 2007 mně instalatér objednal, dodal a namontoval mnou z jím předloženého katalogu vybranou "baterii dřezovou stojánkovou pákovou Paffoni DUEMILA 183 Cr" v ceně Kč 3 110,-. Začátkem tohoto měsíce mně baterie přestala přepínat mezi sprskou a proudem vody. Stejný pan instalatér vyčistil trysky a po jeho zásahu baterie na dvojí přepnutí fungovala, potom se porucha obnovila. Dnes mně telefonicky sdělil, že mám jen dvě možnosti, jak situaci řešit: 1) vymontuje mně baterii a odešle k reklamaci, přičemž po celou dobu reklamace (až 30 dnů) budu bez možnosti použít vodu v kuchiňském dřezu; 2) mám si koupit stejnou baterii, kterou by mně na přechodnou dobu namontoval a uzná-li výrobce reklamaci, měla bych ji v rezervě. Obě dvě varianty jsou pro mě nepřijatelné a domníévám se, že jsou na úkor mých práv jako spotřebitele. Prosím o Vaši radu, jak v tomto případu poskytovat. Mám právo trvat na tom, aby pracovník reklamačního oddělení posoudil stav baterie u mně v bytě? děkuji za odpověď dr.Doležalová | |
| ODPOVĚĎ: Pravdu má bohužel instalatér. Jednak prodejcem je pro Vás zřejmě on, ale i kdyby se na baterii přišel podívat reklamační technik prodávající firmy, na vyřízení reklamace je vždy lhůta až 30 dnů. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
