Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Mobilní telefon | |
| Dotaz zodpovězený dne 23. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v prosinci 2006 jsem si koupila mobilní telefon zn. Sony Ericson k800i a od té doby již byl 3x na reklamaci, z toho 2x mi byla uznána ( poprvé nefunkčnost připojení s PC a nezobrazování jména u hovorů, po druhé selhal celý software a telefon nešel "nastartovat" - to mi byl celý software znova přehrán) a nyní zamítnuta z důvodu vniknutí neznámé kapaliny do přístroje. Tato reklamace se týkala nefunkčnosti sluchátka a jsem si jistá, že žádnou kapalinou telefon polit nebyl. Ve zprávě od společnosti, která měla přístroj opravit byla možnost opravu uhradit na mé náklady. Telefon jsem si tedy vzala ( bez opravy ), a po příchodu domu ho dala na nabíječku, telefon však ani po několikahodinovém připojení nenaběhl a je nefunkční. Tudíž ted bych měla jít telefon reklamovat po čtvrté. Chtěla jsem se zeptat, jaké jsou mé možnosti, které mohu nárokovat na prodejci, a zda mám již nárok na vrácení peněz. Děkuji mnohokrát a jsem s pozdravem Veronika Kaločaiová | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající často zamítají reklamaci z tohoto důvodu, i když tomu tak není. Je možné si nechat vypracovat znalecký posudek, který oxidaci vyloučí. Poté znovu věc reklamovat. Nárok na odstoupení od smlouvy vzniká při třetí stejné nebo čtvrté různé vadě, musí být však všechny uznány jako oprávněné. Dále je možné odstoupit při neodstranitelné vadě (§ 622 občanský zákoník). Ve Vašem případě tedy nárok na odstoupení pro větší počet vad nenastal. Doporučuji telefon znovu reklamovat. Pokud Vám bude reklamace zamítnuta, obraťte se na soudního znalce. Seznam znalců naleznete na stránkách www.justice.cz. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
