Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Mobilní telefon | |
| Dotaz zodpovězený dne 12. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupila jsem mobnilní telefon v prodejně Mobil Arena, telefon (začal zlbit a šla jsem ho reklamovat)nelze nechat záručně ani pozáručně opravit, prý není určen pro Evropský trh(imfo autorizovaného servisu NOKIA),ale když jsem s touto informací přišla do prodejny a chtěla odstoupit od kupní smlouvy, nepřijali to, tlefon jsem osobně odvezla jejich mechanikovi, přehrál software ale závada se okamžitě objevila znovu, v tuto chvíli mají v ruce můj telefon, účet, jejich záruční list,všechno příslušenství , já mám pouze rukou pasné úpotvrzení o převzetí telefonu do opravy, kde je datum imei telefonu a datum převzetí. Co teď, této společnosti již nedůvěřuji a chtěla bych odstoupit od kupní smlouvy, tedy až mi vrátí telefon, je to možné? děkuji za odpověď.. | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže výrobek nebyl určen na český trh tak se prodávající dostal do rozporu s kupní smlouvou, jelikož jeden z požadavků občanského zákoníku v § 616 je aby výrobek odpovídal právním předpisům ČR. Pokud tomu tak není, máte právo žádat uvedení do souladu s kupní smlouvu a to buď opravou nebo výměnou. Pokud jedna z možností nebude možná (volíte vy jednu z možností), můžete žádat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Potvrzení by stačit mělo, avšak příště raději si udělejte alespoň kopii těchto dokumentů, jelikož jsou důležité protože osvědčují různé skutečnosti které jsou dále rozhodné při uplatňování vašich práv. V příloze vám zasílám vzor odstoupení od smlouvy pro rozpor s kupní smlouvou, upravte si jej podle vaší potřeby. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
