Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| mobilní telefon | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, 16. prosince 2005 jsem zakoupil od firmy URP s.r.o. prostřednictvím internetového prodeje mobilní telefon značky Sony Ericsson k700i. Asi před dvěma měsíci se na jeho baterii radikálně snížila kapacita (někdy nevydrží plně nabitý ani 2 minuty hovoru) a tak jsem si myslel, že baterii zcela bez problémů vyreklamuji, jelikož je telefon stále ve dvouleté záruce. Nicméně na záručním listu je uvedeno, že se záruka výrobku nevztahuje mj. na doslova: "běžné opotřebení( u baterií mobilních telefonů zejména ztráty kapacity běžným opotřebením...). Je to tak správně? Nemohu svou reklamaci vztahovat na baterii? Neplatí dvouletá záruka na všechny části výrobku? Děkuji za vyřízení Prokop Houda | |
| ODPOVĚĎ: Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců, to znamená, že se dvouletá záruka vztahuje i na baterii telefonu. Záruční dobu však nelze zaměňovat s životností výrobku. §619 občanského zákoníku stanoví, že se záruka nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Baterie telefonu jsou typickým příkladem. Pokud je tedy životnost Vámi zakoupené baterie menší než zákonná záruční doba a kapacita baterie je prostě používáním vyčerpána není možné požadovat po prodávajícím její opravu nebo výměnu za novou. Samozřejmě závisí na intenzitě a způsobu používání telefonu... Pokud by snížení kapacity bylo způsobené vadou samotného výrobku, je samozřejmě možné tuto vadu reklamovat. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
