lhůta pro vyřízení reklamace
Dotaz zodpovězený dne 30. 01. 2008
DOTAZ: Dobrý den, mám dotaz k reklamační lhůtě u zboží zakoupeného přes internet. Zboží jsem reklamovala, reklamace byla uznána a věc vyměněná za novou. Problém nastal s dopravou přes firmu PPL. Internetový obchod mě telefonicky informoval o vyřízené reklamaci ve lhůtě 25 dní od doručení, ale firma PPL mě nic nepředala. Poté jsem za 3 týdny intern. obchod tel. kontaktovala, bylo mi sděleno, že chyba vznikla na straně PPL, která zásilku vrátila inter. odchodu. 13.12.2007 mi tel. sdělili,že zásilku posílají přes firmu PPL, ale ta mě kontaktovala k předání zboží až 8.1.2008. Mám nárok navrácení peněz,nebo intern. obchod nenese již zodpovědnost za délku dopravy zboží. Započítává se doprava do reklanační lhůty 30 dní od převzetí?
ODPOVĚĎ: 30 denní lhůta pro vyřízení reklamace začíná dnem následujícím po převzetí věci prodejcem nebo servisem. V případě, že byla reklamace uplatněna poštou musí ji prodejce nebo servis nejpozději 30.den předat poště nebo jinému přepravci, za jehož konání již samozřejmě zodpovědnost nenese.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz	Poslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

On-line poradna

Zobrazit všechny dotazy Vyhledat v dotazech
Vložit nový dotaz Vložit dotaz člena Vložit dotaz SAOP

Osobní spotřebitelské poradny Poradny partnerských obcí Poradna pro pacienty
Smluvní podmínky

Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Časté dotazy

Kde uplatnit reklamaci Nákup v Makru Telekomunikace Uvádění ceny u zboží

vaše práva

Obsah

Články Tiskové zprávy Dotazy Zkušenosti Kartotéka informací Certifikované obchody

Časté dotazy

Kde uplatnit reklamaci Nákup v Makru Telekomunikace Uvádění ceny u zboží

Hledání v této sekci

Nejčtenější články

Odborné semináře pro podnikatele (111147)SOS k www.downloads-portal.sk (69556)SZPI řeší obchodní praktiky NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o (4288)Exekutorská komora zřídila bezplatné poradny (3837)Odstoupení od spotřebitelské smlouvy (3138)

Odkazy

Česká obchodní inspekce Evropské spotřebitelské centrum Poradna o svobodném přístupu k informacím Sdružení nájemníků Občanské poradny Seznam soudních znalců Ateliér práv Ochrana spotřebitele na serveru MPO ČR Sbírka zákonů na MV ČR NEPIM Stránky CTRRCE věnované projektu o energiích

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Spotřebitelská poradna

Přehled dotazů

Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).