Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| lhůta pro reklamaci | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat, kdy začíná běžet 30 ti denní lhůta pro reklamaci. Zásilku jsem odeslala 15.1.2008 poštou po předchozí telefonické domluvě. Dne 14.2.2008 mi byl zaslán e-mail, že přijali reklamaci a mají tedy 30 dní od tohoto data na vyřízení reklamace. Telefonicky jsem si ověřila na příslušné poště, že k vyzvednutí zásilky došlo 21.1.2008. Je tedy rozhodující datum podání zásilky na poštu a doklad v podobě podacího lístku, nebo datum, kdy bylo prodejci oznámeno uložení zásilky na jeho poště, nebo skutečné datum vyzvednutí na poště ( třeba až po 20 dnech), nebo lhůta, kterou by končilo uložení na poště a vrácení odesílateli. Děkuji za odpověď | |
| ODPOVĚĎ: Jednostranný právní úkon (tedy Vaše reklamace) obecně působí vůči druhé straně tzv. ode dne jeho dojití. Účinnost tohoto úkonu v režimu občanského zákoníku předpokládá, že projev vůle dojde, resp. je doručen adresátovi, tj. že se dostane do sféry jeho dispozice; tímto je třeba rozumět konkrétní možnost nepřítomné osoby seznámit se s jí adresovaným právním pkonem Právní teorie i soudní praxe takovou možností chápe nejen samotné převzetí písemného hmotněprávního úkonu adresátem, ale i ty případy, jestliže doručením dopisu či telegramu, obsahujícího projev vůle, do bytu adresáta či do jeho poštovní schránky, popřípadě i vhozením oznámení do poštovní schránky o uložení takové zásilky, nabyl adresát úkonu objektivní příležitost seznámit se s obsahem zásilky. Přitom není nezbytné, aby se adresát skutečně seznámil s obsahem hmotněprávního úkonu, dostačuje, že měl objektivně příležitost tak učinit. Pokud tedy došlo k vyzvednutí zásilky dne 21.1.2008, doba na vyřízení reklamace začala běžet dnem následujícím, tj. od 22.1.2008. V případě, že by si adresát zásilku nevyzvedl, je rozhodující datum, kdy skončí lhůta pro uložení zásilky, dnem následujícím začne běžet lhůta pro vyřízení reklamace. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
