Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| lhůta pro reklamaci | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat, kdy začíná běžet 30 ti denní lhůta pro reklamaci. Zásilku jsem odeslala 15.1.2008 poštou po předchozí telefonické domluvě. Dne 14.2.2008 mi byl zaslán e-mail, že přijali reklamaci a mají tedy 30 dní od tohoto data na vyřízení reklamace. Telefonicky jsem si ověřila na příslušné poště, že k vyzvednutí zásilky došlo 21.1.2008. Je tedy rozhodující datum podání zásilky na poštu a doklad v podobě podacího lístku, nebo datum, kdy bylo prodejci oznámeno uložení zásilky na jeho poště, nebo skutečné datum vyzvednutí na poště ( třeba až po 20 dnech), nebo lhůta, kterou by končilo uložení na poště a vrácení odesílateli. Děkuji za odpověď | |
| ODPOVĚĎ: Jednostranný právní úkon (tedy Vaše reklamace) obecně působí vůči druhé straně tzv. ode dne jeho dojití. Účinnost tohoto úkonu v režimu občanského zákoníku předpokládá, že projev vůle dojde, resp. je doručen adresátovi, tj. že se dostane do sféry jeho dispozice; tímto je třeba rozumět konkrétní možnost nepřítomné osoby seznámit se s jí adresovaným právním pkonem Právní teorie i soudní praxe takovou možností chápe nejen samotné převzetí písemného hmotněprávního úkonu adresátem, ale i ty případy, jestliže doručením dopisu či telegramu, obsahujícího projev vůle, do bytu adresáta či do jeho poštovní schránky, popřípadě i vhozením oznámení do poštovní schránky o uložení takové zásilky, nabyl adresát úkonu objektivní příležitost seznámit se s obsahem zásilky. Přitom není nezbytné, aby se adresát skutečně seznámil s obsahem hmotněprávního úkonu, dostačuje, že měl objektivně příležitost tak učinit. Pokud tedy došlo k vyzvednutí zásilky dne 21.1.2008, doba na vyřízení reklamace začala běžet dnem následujícím, tj. od 22.1.2008. V případě, že by si adresát zásilku nevyzvedl, je rozhodující datum, kdy skončí lhůta pro uložení zásilky, dnem následujícím začne běžet lhůta pro vyřízení reklamace. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
