Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Jedná se o předání informace | |
| Dotaz zodpovězený dne 15. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Mám vážné podezření,že firka se chová nesolidně a tak poskytuji jako informaci.O radu zatím nežádám.Vše patrné z dopisu. Zdravím J.Kremla DIGI Czech Republik s.r.o Spielberg Office Center – budova 1 Holandská 1 639 00 B R N O střed V Děčíně 8.10.2008 elektronicky na info@cz.digi.tv Věc: K ukončené smlouvě č 5093092 ke dni 30.9.2008 Vážení, dne 6.8.2008 jsem vám poslal výpověď smlouvy shora uvedené,jejíž platnost tou výpovědí skončila ke dni 30.9.2008 jak u této smlouvy,tak u smlouvy syna Tomáše se shodnou adresou a jeho samostatnou smlouvou,která byla na samostat.listu. Dne 30.9.2008 jsem se chtěl ujistit,že jste výpověď obdrželi a při hovoru s vašim panem Weberem jsem byl informován,že byla doručena.Volal jsem proto,že jsem do onoho data neobdržel dispozice pro vrácení vašeho satelitního přijímače,což byla z vaší strany dostatečná doba.Přislíbil,že tak učiní. Také proto,že jsem toho dne dostal fakturu na částku 1 170 Kč na novou smlouvu č.5413185 /viz níže/,kterou jsem týž den poukázal k platbě. Dnes tj.8.102008 jsem ke svému překvapení dostal fakturu na smlouvu jejíž platnost skončila k 30.9.2008 a to s požadavkem pro říjen 2008. Smířil jsem se s nesolidním jednáním,které spatřuji v tom,že si po dobu dvou měsíců účtujete oba přístroje souběžně,ač je není možné oba využívat z tech.důvodů. Proto jsem dnes volal na vaši linku a vysvětli věc paní Kmentové.Také ona potvrdila,že má výpověď vám byla doručena.Jen jaksi nebyla schopna pochopit plně rozsah i přes konzultace u vás a bez upozornění mi zavěsila.Následoval hovor s paní Čermákovou – rovněž potvrdila,že má výpověď vám byla doručena.I ta mě ale přesvědčovala,že mi výpověď nebyla uznána s odůvodněním na nedostatek duál přijímačů a doznala,že nemá ještě - asi v databázi – podchyceno,že od 11.8.2008 užívám místo jednoduchého přijímače duál na novou smlouvu. Přesto vyslovila domněnku nad jakousi potřebou další výpovědí ! V odůvodnění napsaném jako spíše výtku nad vašim systémem jsem sdělil.že přejdu na na váš přístroj duál (a abych mohl plynule pokračovat v platbách za pokračující odběr služby na jiném přístroji,požadoval jsem zachování účtu,tedy rozlišení podle variabilsymbolu). Ten mi byl totiž již dne 11.8.2008 po odinstalování jednoduchého přístroje vašim obchodním zástupcem panem Vondráčkem nainstalován. Současně jsme téhož dne sepsali novou smlouvu o poskytování služby. Účet podle var.symbolu jste nezachovali a poslali tedy fakturu na novou smlouvu vs. 5413185. Tady upozorňuji na skutečnost,že vaše firma spadá plně pod právní pořádek České republiky a má smlouva č 5093092 byla ukončena jednostranným právním aktem ke dni 30.9.2008 jak podle vašich obchodních podmínek,tak hlavně podle Občanského zákoníku.To,jestli někdo od vás posílal nějaký dopis s dotazy k výpovědi nemá na její platnost a účinky žádný vliv.Ostatně žádný dopis jsem nedostal. Předpokládám,že tento můj dopis k uzavření případu bude postoupen u vás někomu,kdo má lepší představu o právu,než pracovnice na infolince. Žádám proto o poddání zprávy,že neoprávněně požadovaná platba na 10/2008 byla zrušena a že jste administrativně smlouvu č 5093092 odložili ke 30.9.2008 k ledu.Žádná další korespondence k ukončené smlouvě,tedy výdaje z mé strany již nebudou. Požaduji dispozice pro předání od 11.8.2008 nepoužívaného přijímače. S pozdravem Jiří Kremla , Purkyňova 17 , Děčín II. PS: tento dopis zasílám současně Sdružení na ochranu spotřebitele. | |
| ODPOVĚĎ: Děkujeme za informace, v případě dalších problémů a žádosti o rady se na nás obraťte. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
