Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Je mozne dostat penize? | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den ja bych se Vas rada zeptala jestli je mozne pravni cestou vymoci penize od ceske posty, jestli nedorucila vcas cennu postu ( 2 kreditni karty ), ktere byli zaslane do Italie doporucene a poistene na 10 000,-KC? I kdyz byly pozdeji najdene ( asi 2-3 mesice potom ) a dorucene na moji adresu, ale nakolik to byla cenna posta musela jsem je zablokovat a vratit se do CR ( pro vybaveni novych karet - takze jsem dokonce v ztrate 5000,- KC za cestu, kvuli chybe ceske/italske posty kdo ji ztratil). Mohli by jste mi prosim poradit v tyhle zalezitosti? | |
| ODPOVĚĎ: Na stránkách české pošty jsem nalezla tato všeobecná reklamaační ustanovení: Reklamace poštovních zásilek Odesílatel nebo adresát může do jednoho roku od podání poštovní zásilky u kterékoliv pošty reklamovat její dodání. Na základě reklamace podnik zjistí, zda a jak byla poštovní zásilka dodána. Jestliže podnik do 15 dnů od přijetí reklamace reklamujícímu neoznámí, k jakému zjištění dospěl, poštovní zásilka se považuje za ztracenou. To platí jen za podmínky, že od podání uplynul nejméně jeden měsíc. Podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení podací stvrzenky. Pro reklamaci dodání poštovních zásilek adresovaných do zahraničí platí obdobné zásady s tím, že reklamace musí být uplatněna ve lhůtě do 6 měsíců od podání poštovní zásilky. Lhůty pro vyřízení reklamace nejsou závazně stanoveny. Zjistí-li se při dodávání v místě určeném v adrese, že dodávaná poštovní zásilka je poškozená, zásilka se nedodá a bude uložena na poště, na které bude reklamace projednána. Adresát může požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození. Reklamovat poškození lze i dodatečně, ale jen v tom případě, že nebylo patrné už při dodání. Taková dodatečná reklamace je možná jen do dvou pracovních dní po dodání. Nejvhodnější je reklamovat poštovní zásilku u pošty, která ji dodala; reklamaci však přijme kterákoliv pošta. Podmínkou dodatečné reklamace je předložení poštovní zásilky v tom stavu, v jakém byla dodána, nebo, není-li to možné, tento stav hodnověrně doložit. Pro reklamace poštovních zásilek došlých ze zahraničí platí obdobné zásady. Obrátila bych se tedy na poštu s reklamací, že zaplacená služba nebyla provedena tak jak měla. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
