Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Jak postupovat při porušení smlouvy | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. V srpnu 2007 jsem se zástupcem firmy Rolltex s.r.o. panem Jurkovičem uzavřela na dodávku a montáž venkovních rolet a žaluzií na můj dům. Termín zhotovení práce byl stanoven na říjen. Zástupce firmy Rolltex ode mně vybral zálohu 3800,- Kč. Nicméně firma Rolltex dohodu nedodržela a rolety a žaluzie nebyly dodnes namontovány. Už v listopadu jsem urgovala mou objednávku telefonicky i písemně, ale tato firma vůbec nereagovala. Nyní se tato firma staví do pozice "mrtvého brouka". V prosinci jsem mluvila telefonicky s majitelem firmy, který mi slíbil, že se bude na můj případ informovat a že mi během několika dní zavolá. Od té doby se samozřejmě neozval. Na mé písemné dotazy neodpovídají. Ráda bych vás proto požádala o radu, jak postupovat dále. Jedná se o firmu Rolltex se sídlem v Brně, na adrese Malinovského nám.4, jejímž jednatelem je dle obchodního rejstříku pan Pavol Lukniš. Děkuji. Paulíková | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji Vám odstoupit od smlouvy podle §517 odst. 1 z důvodu prodlení společnosti Rolltex s.r.o., které trvá, přestože jim již byla poskytnuta dodatečná přiměřená lhůta. Nejlepší forma, jak jim můžete oznámit své odstoupení, je doporučený dopis s dodejkou, kde zároveň uveďte, že zaplacenou zálohu Vám mají vrátit na číslo účtu / adresu do určitého data (konkrétní den), jinak podáte k soudu návrh na vydání platebního rozkazu. Jestliže Vám peníze nevrátí, nezbývá než návrh k soudu skutečně podat. Jestliže trváte na dodání a montáži objednaných žaluzií a rolet, podívejte se do smlouvy (může být označena i jako zakázkový list či podobně), kterou jste se společností Rolltex uzavírala, zda-li tam nemáte ustanovení o smluvní pokutě. Jestliže ano, je tato skvělým nástrojem, jak společnost popohnat k dodávce a montáži. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 129 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
