Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Internetový obchod-vratka peněz za zboží | |
| Dotaz zodpovězený dne 06. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, 21.7.2008 jsem vracela internetovému prodejci (Moša Petr- In prádlo, Háj ve Slezsku)zboží v zákonné lhůtě zpět a požadovala v souladu s podmínkami obchodu vrácení peněžní částky. Kontaktovala jsem ho již několikrát mailem, odepsal mi pouze třikrát. Jednou, že peníze posílal poštou, ale složenka se mu vrátila, o čemž pochybuji, vzhledem k následujícímu-podruhé mi napsal, že nemůže moji objednávku s fakturou najít, aby mohl celou věc vyřídit, a potřetí, že peníze poslal na účet, to bylo začátkem října. Peníze dodnes na účtu nemám a už mi ani nereaguje na mail. Dluží mi 1274,- Kč, což není zrovna malá částka. Prosím Vás,jak mám dále postupovat, je to více než 3 měsíce od vrácení zboží na jeho adresu a jak je vidět, prodejce si ze mě dělá očividně srandu, aniž by částku chtěl vrátit. Přitom vše, co k vyřízení potřeboval, jsem mu opakovaně posílala (č. účtu, č. objednávky, faktury, částku...atd.) Děkuji za laskavou odpověď S pozdravem Koplíková Lenka Mokrá u Brna | |
| ODPOVĚĎ: Prodejce vyzvěte k vrácení peněz doporučeným dopisem s dodejkou a upozorněte ho, že pokud je neobdržíte do 14 dnů, požádáte příslušný soud o vydání platebního rozkazu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
