Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Internetový obchod-vratka peněz za zboží | |
| Dotaz zodpovězený dne 06. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, 21.7.2008 jsem vracela internetovému prodejci (Moša Petr- In prádlo, Háj ve Slezsku)zboží v zákonné lhůtě zpět a požadovala v souladu s podmínkami obchodu vrácení peněžní částky. Kontaktovala jsem ho již několikrát mailem, odepsal mi pouze třikrát. Jednou, že peníze posílal poštou, ale složenka se mu vrátila, o čemž pochybuji, vzhledem k následujícímu-podruhé mi napsal, že nemůže moji objednávku s fakturou najít, aby mohl celou věc vyřídit, a potřetí, že peníze poslal na účet, to bylo začátkem října. Peníze dodnes na účtu nemám a už mi ani nereaguje na mail. Dluží mi 1274,- Kč, což není zrovna malá částka. Prosím Vás,jak mám dále postupovat, je to více než 3 měsíce od vrácení zboží na jeho adresu a jak je vidět, prodejce si ze mě dělá očividně srandu, aniž by částku chtěl vrátit. Přitom vše, co k vyřízení potřeboval, jsem mu opakovaně posílala (č. účtu, č. objednávky, faktury, částku...atd.) Děkuji za laskavou odpověď S pozdravem Koplíková Lenka Mokrá u Brna | |
| ODPOVĚĎ: Prodejce vyzvěte k vrácení peněz doporučeným dopisem s dodejkou a upozorněte ho, že pokud je neobdržíte do 14 dnů, požádáte příslušný soud o vydání platebního rozkazu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
