Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| fy SAFE HOME-dodávka a montáž komponentu | |
| Dotaz zodpovězený dne 22. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, starý člověk je nepoučitelný... Podepsala jsem při osobní návštěvě pracovníka fy SAFE HOME, Štěpařská 12, 152 00 Praha 5-Hlubočepy,IČ 28196732 dne 5.2.2008 smlouvu o dodávce a montáži komponentu protipožární prevence skládajícího se ze zboží: DCO 146 detektor oxidu (cena neuvedena), DKI 916 ionizační detektor zplodin (cena neuvedena), DVP 3000 detektor výbušných plynů (cena neuvedena) , Hasící sprej-cena Kč 1,--, osobní karta-cena Kč 1,--.Celková částka, včetně montáže je 6.990,00 Kč.Výrobce zboží je fy Kidde.Zboží mi bylo bezprostředně po podepsání smlouvy namontováno (5 šroubků do zdi - délka výkonu práce cca 15 minut.)Zboží jsem nezaplatila, byly domluveny splátky á 300,-- Kč na 20 měsíců. Do rána se mi to rozleželo v hlavě, že na můj jednopokojový, standardní byt a jsem starobní důchodkyně, je to drahá záležitost a také mi syn mi nadal, že je to předražené, odstoupila jsem ihned písemně-doporučeně v zákonné lhůtě 14 dnů od smlouvy. Při odstoupení od smlouvy jsem povinna vrátit zboží a bohužel uhradit i demontážní poplatek ve výši Kč 1.700,--, který jsem při podpisu smlouvy nějak přehlédla. Dnes příslušný pracovník přišel 2 krabičky demontovat (5 šroubků a 15´min.práce), a požadal uhradit vzniklé paušální náklady Kč 1.700,--, což jsem odmítla, že je to poplatek vysoký za tak nenáročnou práci, protože předpokládám, že ke mne nepřijel schválně, ale v Prostějově, kde bydlím, právě tuto techniku v současné době plošně nabízí v panelácích.Ale byla jsem ochotna uhradit aspoň Kč 1.000,--, protože uznávám,že určité náklady jim vznikly. Ovšem s nabídkou jsem neuspěla.Prý mne budou řešit v rozhodčím řízení. Nelíbí se mi, že tato fy nabízí tak drahé zboží (proti jiným nabídkám na internetu a u požární ochrany) a mlží po celou dobu nabídky skutečnou cenu výrobků až starý člověk na to kývne...Dnes mi bylo řečeno, že jde o americké, značkové výrobky, jejichž cena je vysoká a měla jsem s tím počítat.Zajímalo by mne, zda-li je pravda zda výrobky fy Kidde jsou skutečně tak drahé, zda není jejich nabídka předražená a v případě odstoupení od smlouvy, zda-li není vysoký i demontážní poplatek a jak se mám jeho plnému zaplacení bránit, protože se mi zdá neúměrně vysoký. Děkuji za odpověď. Ludmila Feščuková, symatizující člen SOS | |
| ODPOVĚĎ: Občanský zákoník § 57 odst. 1 stanoví že byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání (což je např. váš domov) dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od jejího uzavření. Tudíž prodejce po vás nemůže žádat nějakou sankci. Nikde ze zákona pro vás nevyplývá že jste povinna uhradit demontážní poplatek. V rozhodčím řízení vás mohou "soudit" pouze pokud je to ve smlouvě stanoveno, a rozhodnutí v rozhodčím řízení musí vycházet také ze zákona. Neznamená to tedy že vás "jen tak odsoudí". Pokud bychom se dívali na vaše odstoupení od smlouvy analogicky s odstoupením od smlouvy do 14 dnů pokud výrobek zakoupíte přes internet, tak tam má dodavatel (prodejce) právo jen na nutné náklady které měl s vrácením zboží. Takže analogicky by i ve vašem případě prodejce mohl žádat pouze úhradu nutných nákladů které měl s vrácením zboží. Což částka 1700,- za deinstalaci se mi zdá být přehnaná. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
