Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Fotokniha u Happy Foto | |
| Dotaz zodpovězený dne 20. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 25.8.2008 jsem si prostřednictvím internetu objednal u této firmy fotoknihu. Emailem mi přišlo, že přijde do 10 dnů. Po asi 14 dnech jsem jim psal, co se děje. Odpověděli, že mají mnoho objednávek, že se dodací lhůta prodlužuje na 20 dnů. Po asi 30 dnech jsem jim opět napsal, protože kniha stále nedošla, co se teda děje, odepsali, že už knihu expedují, (to už jsem toho měl plné zuby, protože pokaždé napsali, že kniha už každým dnem odejde), odpověděl jsem jim tedy, že bych rád nějakou slevu, za takové zdržení. Odpovědi jsem se nedočkal a zhruba za dalších 30 dní (dohromady 2 měsíce od obědnání) mi knihu poslali na dobírku. V posledním příspěvku jsem jim ještě napsal, že to potřebuji asi do týdne, protože měla kniha sloužit jako dárek k narozeninám, jak jsem tedy psal, žádná odezva. Knihu jsem si objednal jinou u jiné firmy, kde vše bylo bez problémů a kniha byla do týdne doma, tak jsem si to na poště ani přes opakované výzvy nevyzvedl. O dalších 14 dní později mi přišla tato fotokniha doporučeně se složenkou uvnitř a s výhružným dopisem, že objednávka byla závazná a v případě, že bych nezaplatil, obrátí se Happy Foto na soud. Chtěl jsem se tímto zeptat, protože nehodlám zaplatit (fotokniha už je mi k ničemu), jak jsem na tom co se práva týče. Chtěl jsem to probrat s vámi, ještě předtím, než do firmy zavolám. Děkuji s pozdravem Miroslav Flaška, Praha | |
| ODPOVĚĎ: § 613 občanského zákoníku stanoví, že věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě. Nestane-li se tak, je objednatel oprávněn od smlouvy odstoupit. Vzhledem k tomu, že jste stanovil lhůtu, do kdy potřebujete knihu, a objednávka nebyla splněna, pak mám za to, že splnění po lhůtě je již bezpředmětné. Prodávající by u soudu dle mého názoru neuspěl. Doporučuji zaslat prodejci doporučený dopis s dodejkou. V něm uveďte svoje požadavky a zdůrazněte, že znáte svoje práv a jste připraven je bránit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 47 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
