Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Fotoaparát zakoupený přes internet | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, nejdříve Vám chci poděkovat za dobrou radu při reklamaci svítilny, kdy prodávající nakonec přiznal závadu a zboží vyměnil. Bez řečí. Nebýt vaší podpory, nebyl bych si jistý v kramflecích a kdoví, jak by to dopadlo. Dnes mám k Vám prosbu o poradu ohl. internetového nákupu. Zakoupil jsem fotoaparát z firmy Fotolab. Zboží dorazilo o den později, ale v tom nevidím problém. Protože jsem byl na služebce, zboží převzala žena a foťák už vybalila. Vrátil jsem se až pozdě večer a první, čeho jsem si všimnul byla nepřítomnost ochranné folie na LCD displeji. Vložil jsem baterii a zkoušel jej, vše funguje. Druhý den mi žena sdělila, že vlastní originální krabička s foťákem uvnitř přepravního boxu měla už přetrženou přelepovací plombu "Nikon". Prohlédl jsem krabičku pořádně za denního světla a zjistil, že je notně ošoupaná. Když jsem si dal do kupy: 1. krabička je povrchově notně ošoupaná; 2. or. plomba byla škaredě roztrhaná 3. ochranná folie na LCD displeji nebyla (vycházím z předpokladu a zkušeností, že každý spotřebič s LCD displejem, který jsem kdy viděl a koupil, tuto folii měl), vyšlo mi, že foťák je nejspíš nějaký výstavní nebo předváděcí nebo již vrácené zboží. Cítím se ošizen a firmě ani stroji nevěřím. Chyba podle mě byla, že mi žena ten večer neřekla/nenapsala, že krabička byla bez plomby a že foťák z krabičky vůbec vytáhla. Mám v úmyslu zboží vrátit a žádat peníze zpět, nový stroj koupím už jinde Prosím, poraďte mi, zdali mám nárok na vrácení peněz, popř. jestli je jiný způsob, jak se dobrat svých práv. P.S. Toto je můj druhý dotaz na vás. Mám v úmyslu stát se vaším členem, protože to, jak funguje sféra obchodu, můžu z vlastní zkušenosti nazvat raněkapitalistickou džunglí. Bez silného partnera v zádech jako běžný člověk jsou šance uspět vpravdě minimální a vidím, že vaše rady ještě budu potřebovat. Prosím, rozdíl mezi velkým a malým členstvím je pouze v přístupu/nepřístupu k testům? Předem děkuji za poradu a jsem s pozdravem. | |
| ODPOVĚĎ: Můžete samozřejmě odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů, jak to umožňuje § 53 odst.7 Občanského zákoníku a prodejce je povinen vrátit Vám peníze do 30 dnů. Nechci se Vašeho prodejce nikterak zastávat, ale může se jednat právě o aparát, který takto někdo vrátil, protože mu nevyhovoval, což ovšem neznamená, že aparát má vadu. To je oboustranné riziko internetového obchodování. Můžete ho samozřejmě důkladně vyzkoušet a teprve potom se rozhodnout, jestli si ho necháte nebo ho vrátíte. Ovšem pozor na lhůtu - pokud byste se rozhodl pro vrácení, prodávající se musí o Vašem rozhodnutí nejpozději 14. den již dozvědět, nestačí tedy 14.den dopis teprve odeslat. Informace o členství posílám v příloze. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
