Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| dotaz na zboží zakoupené v Anglii internetem | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, syn si objednal prostřednictvím internetu oblečení (fotbalové dresy) z Anglie. Platba proběhla předem převodem z účtu (platební kartou), zboží bylo dodáno a v balíku chyběly 2 objednané a zaplacené věci. Ihned jsme mailem danou skutečnost nahlásili a poslali stížnost na neúplnou dodávku. Prozatím se na reklamaci neozvali, vše trvá již cca 14 dnů. Existují způsoby či možnost jak pokračovat dále? Případně organizace, na kterou se můžemo obrátit? děkuji za informace M. Kovaříková | |
| ODPOVĚĎ: S tímto dotazem se prosím obraťte na naše Evropské spotřebitelské centrum, které vyřeší vaši situaci, neb Váš právní vztah se bude řídit anglickým právem Evropské spotřebitelské centrum při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR Na Františku 32 110 15 Praha 1 — Staré Město http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/esc/ | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
