Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Digitální fotoaparát CANON | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Zhruba před 4-mi lety jsem si zakoupila digitální fotoaparát CANON POWER SHOT.Byla jsem s tímto přístrojem spokojená do doby,kdy fotografie z tohoto přístroje začaly být nekvalitní,rozmazané.Zaslala jsem fotoaparát do značkové opravny AWH SERVIS,Praha 3.Při opravě mi byl výměněn snímač CCD,po telefonické dohodě mi uznali tuto opravu v záruce.Po měsíci jsem znovu přístroj reklamovala,protože opět fotografie jsou rozmazané.Znovu přístroj vyzkoušeli avšak podle vyjádření servisu již se závada neprojevila i přes opakované zkoušení.Já jsem vyfotila cca 10snímků a znovu byly rozmazané.Jak mám postupovat dále,když chci aby mi uznali reklamaci.Koupila jsem si né zrovna levný fotoaparát a požaduji kvalitní servisní službu,popřípadě uvažuji o odstoupení od smlouvy. S pozdravem Dřevojánková | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže jste aparát koupila před 4 roky s běžnou dvouletou zárukou, nemůžete uvažovat o odstoupení od kupní smlouvy. V této chvíli můžete pouze reklamovat opravu, na kterou máte záruku 3 měsíce na práci, případně 2 roky na vyměněnou součástku. Pokud však servis tvrdí, že je aparát v pořádku a Vy jste přesvědčena o opaku, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku aparátu případnou závadu si nechte potvrdit znaleckým posudkem. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit servis předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
