Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Digitální fotoaparát CANON | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Zhruba před 4-mi lety jsem si zakoupila digitální fotoaparát CANON POWER SHOT.Byla jsem s tímto přístrojem spokojená do doby,kdy fotografie z tohoto přístroje začaly být nekvalitní,rozmazané.Zaslala jsem fotoaparát do značkové opravny AWH SERVIS,Praha 3.Při opravě mi byl výměněn snímač CCD,po telefonické dohodě mi uznali tuto opravu v záruce.Po měsíci jsem znovu přístroj reklamovala,protože opět fotografie jsou rozmazané.Znovu přístroj vyzkoušeli avšak podle vyjádření servisu již se závada neprojevila i přes opakované zkoušení.Já jsem vyfotila cca 10snímků a znovu byly rozmazané.Jak mám postupovat dále,když chci aby mi uznali reklamaci.Koupila jsem si né zrovna levný fotoaparát a požaduji kvalitní servisní službu,popřípadě uvažuji o odstoupení od smlouvy. S pozdravem Dřevojánková | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže jste aparát koupila před 4 roky s běžnou dvouletou zárukou, nemůžete uvažovat o odstoupení od kupní smlouvy. V této chvíli můžete pouze reklamovat opravu, na kterou máte záruku 3 měsíce na práci, případně 2 roky na vyměněnou součástku. Pokud však servis tvrdí, že je aparát v pořádku a Vy jste přesvědčena o opaku, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku aparátu případnou závadu si nechte potvrdit znaleckým posudkem. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit servis předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
