Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Delší doba záruky, odpovědnost | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Snažím se uplatnit reklamaci závady na rámu jízdního kola Twister, na který byla poskytována 5 letá záruka (zákonná 2 letá záruka již uplynula). Vzhledem k tomu, že prodejce již nemá prodejnu ve městě kde bydlím, odkázal mě na domluvu s nynějšího dodavatele tohoto typu kola. Ten mi po doručení kopií vyžádaných podkladů oznámil, že bývalý dodavatel odmítá již vyřizovat reklamace a oni pouze zakoupili značku Twister. (Opravdu v internetovém obchodním rejstříku již bývalý dodavatel není zapsán a nový nemá uvedeno, že by byl jeho právním nástupcem). Je mi jasné, že záruku musím uplatňovat u prodejce, ale vzhledem k této situaci očekávám problémy. Mám dva dotazy: 1. o které ustanovení zákona můžu u prodejce opírat uplatnění 5 leté záruky (je uvedena v Záručním listě)? 2. jaké možnosti má prodejce při vyřizování takové reklamace, když dodavatel zanikl - musel ze zákona převést vyřizování záruky na nějaký jiný subjekt? Samozřejmě bych uvítal i nějaké další rady ohledně mé situace. Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Ze zákona máte na zboží garantovánu záruku poze 24 měsíců. Pokud Vám tedy prodávající poskytl záruku 5 let, jednal nad rámec zákona - jakmile však byla jednou takováta záruka sjednána, máte na ni nárok a můžete ji řádně uplatňovat. Navíc pokud ji máte potvrzenu v záručním listě, můžete ji u prodávajícího snadno prokázat. Právní vztah - tedy i odpovědnost za vady - Vám vznikl s prodávajícím, od kterého jste kolo zakoupil. Nemusí Vás zajímat, že bývalý dodavatel odmítá řešit reklamace. V případě, že by i dodavatel zanikl, (záleží přitom na tom, jakým způsobem došlo k jeho záníku), je povinen informovat příslušný živnostenský úřad o tom, kde a kdo bude vypořádávat jeho závazky vzniklé z odpovědnosti za vady. Znovu však opakuji, že ve Vašem případě Vám odpovídá prodávající, nikoliv dodavatel. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
