Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Delší doba záruky, odpovědnost | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Snažím se uplatnit reklamaci závady na rámu jízdního kola Twister, na který byla poskytována 5 letá záruka (zákonná 2 letá záruka již uplynula). Vzhledem k tomu, že prodejce již nemá prodejnu ve městě kde bydlím, odkázal mě na domluvu s nynějšího dodavatele tohoto typu kola. Ten mi po doručení kopií vyžádaných podkladů oznámil, že bývalý dodavatel odmítá již vyřizovat reklamace a oni pouze zakoupili značku Twister. (Opravdu v internetovém obchodním rejstříku již bývalý dodavatel není zapsán a nový nemá uvedeno, že by byl jeho právním nástupcem). Je mi jasné, že záruku musím uplatňovat u prodejce, ale vzhledem k této situaci očekávám problémy. Mám dva dotazy: 1. o které ustanovení zákona můžu u prodejce opírat uplatnění 5 leté záruky (je uvedena v Záručním listě)? 2. jaké možnosti má prodejce při vyřizování takové reklamace, když dodavatel zanikl - musel ze zákona převést vyřizování záruky na nějaký jiný subjekt? Samozřejmě bych uvítal i nějaké další rady ohledně mé situace. Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Ze zákona máte na zboží garantovánu záruku poze 24 měsíců. Pokud Vám tedy prodávající poskytl záruku 5 let, jednal nad rámec zákona - jakmile však byla jednou takováta záruka sjednána, máte na ni nárok a můžete ji řádně uplatňovat. Navíc pokud ji máte potvrzenu v záručním listě, můžete ji u prodávajícího snadno prokázat. Právní vztah - tedy i odpovědnost za vady - Vám vznikl s prodávajícím, od kterého jste kolo zakoupil. Nemusí Vás zajímat, že bývalý dodavatel odmítá řešit reklamace. V případě, že by i dodavatel zanikl, (záleží přitom na tom, jakým způsobem došlo k jeho záníku), je povinen informovat příslušný živnostenský úřad o tom, kde a kdo bude vypořádávat jeho závazky vzniklé z odpovědnosti za vady. Znovu však opakuji, že ve Vašem případě Vám odpovídá prodávající, nikoliv dodavatel. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
