Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Čtvrtá stejná reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, v červenci roku 2007 jsem si zakoupil přes internet počítačové komponenty a vyzvedl je osobně na prodejně. 1.reklamace V srpnu 2007 se na jedné z komponent objevila závada. Jednalo se o grafickou kartu ATI 2900 XT, kterou jsem reklamoval kvůli artefaktům. Karta mi byla vyměněna za novou ATI 2900 XT. 2.reklamace Po roce v srpnu 2008 se závada (artefakty) opět objevila a tak jsem kartu znovu reklamoval. Jelikož se karta již neprodávala, tak mi byla nabídnuta nová grafická karta ATI 4870. Tuto výměnu jsem přijal a v reklamačním formuláři je napsáno "Výměna za nový kus po dohodě se zákazníkem". 3.reklamace Tato nová karta ovšem začala projevovat opět stejnou závadu - artefakty. Proto jsem ji v září 2008 opět reklamoval. Karta mi byla zase vyměněna za novou ATI 4870. 4.reklamace U nové karty se objevila opět stejná závada - artefakty. Zašel jsem tedy kartu reklamovat s požadavkem na vrácení peněz. Reklamační technik mi sdělil, že mi může vrátit pouze aktuální cenu za grafickou kartu ATI 4870 a ne původní cenu za kterou jsem v roce 2007 kupoval ATI 2900 XT. Toto odůvodnil tím, že u druhé reklamace mi byla dána nová grafická karta s novou zárukou (podepsal jsem reklamační formulář ve kterém je uvedeno "Výměna za nový kus po dohodě se zákazníkem"). Zajímalo by mne, zda mám nárok na vrácení původní kupní ceny nebo na aktuální cenu zboží. Dále zda se jedná o čtvrtou reklamaci, když mi byl u druhé reklamace vydán jiný typ grafické karty (původní karta se již nevyráběla). Děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: 1.Pokud je reklamace vyřízena výměnou, máte nárok na výměnu za shodný výrobek. Pokud takový výrobek neexistuje(již se nevyrábí) můžete od kupní smlouvy opdstoupit. Jestliže jste však jako výměnu přijal výrobek jiný, souhlasil jste tedy i s jeho cenou. Pokud ne, mohl jste od kupní smlouvy odstoupit. V případě odstoupení od kupní smlouvy tedy máte nárok na vrácení ceny takové karty, kterou vracíte. 2.Od okamžiku výměny běží na vyměněný výrobek nová dvouletá záruční lhůta, takže se jedná o vadu první. Předchozí vady nelze do celkového počtu započítat, protože se vyskytovaly u jiného výrobku. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
