Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Česká pošta a EMS - klamání spotřebitele? | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, na webu produktu EMS České pošty (http://www.cpost.cz/jetspeed/portal/media-type/html/user/anon/page/default.psml/js_pane/produkty?show_title=1&docid=369&pgtyp=S) je doslovně uvedeno "Česká pošta zaručuje dodání zásilek v dohodnutém časovém limitu, a to nejpozději následující den po dni podání zásilky včetně sobot; ve vybraných větších městech se zásilky EMS dodávají i v neděli a ve svátek." Z toho běžný spotřebitel pochopí, že se tak opravdu stane. Ale až hluboko v podmínkách, které si musí človék stáhnout do svého počítače a otevřít v programu MS Word je uvedeno, že pokud není zásilka na některých poštách podána do určitého času, odesílá se až následující den. Já jsem zásilky zatím vždy odesílal z Prahy, kde tento problém nebyl, tentokrát jsem ale zásilku odeslal z Třeboně a opravdu jsem byl naštavaný. Je možné s tímto nezodpovědným přístupem České pošty něco dělat? Při podání zásilky jsem na tuto skutečnost nebyl vůbec upozorněn. Předem mockrát děkuji. Kryštof Korb | |
| ODPOVĚĎ: Jak situaci popisujete, mohlo by se jednat o klamavé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele (zák. 634/1992 Sb.) Tato oblast spadá do kompetence krajských živnostenských úřadů podle zákona o regulaci reklamy (zák. 40/1995 Sb.). Dle mého názoru se jedná o obvyklé reklamní přehánění, ale závazný bude názor živnostenského úřadu, obraťte se tedy na něj. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
