Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| barva z igelitové tašky | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 2.8.2008 jsem si zakoupila zboží v obchdě C&A v nákupním centru Palladium v Praze. Nákup jsem měla v jejich igelitové tašce, kterou jsem nosila v ruce. Z této igelitové tašky však pustila barva, která mi znečistila bílou halenku a bílou kabelku. Okamžitě poté co jsem toto zjistila, jsem se do obchodu vrátila a oznámila toto vedeoucí prodejny. Ta ač bylo jasně vidět, že barva na igelitové tašce je rozmazaná a pouští, mi tvrdila, že jejich tašky jsou testované a toto se nemohlo stát. Vedoucí se mnou odmítla sepsat jakýkoliv protokol o tom co se stalo, proto jsem věc oznámila Policii ČR. Příslušník policie se mnou vyčkal na příjezd vedoucího centrály obchodního řetězce C&A a souhlasil, že v případě potřeby bude vypovídat jako svědek. Vedoucí centrály obchodního řetězce C&A, se choval stejně arogantně a přezíravějako jeho podřízená vedoucí prodejny a protokol o události taktéž odmítl sepsat. Prosím tedy o radu jak ve věci dále postupovat a domoci se náhrady za způsobenou škodu. Děkuji Jana Titzlová, 270 36 Lubná 142, tel. 604 789 886 | |
| ODPOVĚĎ: Pokud prodejce neuznává vinu budete se muset nejspíše obrátit se svým nárokem na soud. Bohužel zákon o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku se vztahuje pouze na náhradu škody nad 500 euro. Pokud je škoda nižší, budete muset argumentovat obecnou odpovědností za škodu podle § 420 občanského zákoníku. Můžete také zkusit alternativní řešení sporů http://adr.komora.cz kde lze takovéto spory možno zkusit vyřešit smírčí cestou. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
