Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| barva z igelitové tašky | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 2.8.2008 jsem si zakoupila zboží v obchdě C&A v nákupním centru Palladium v Praze. Nákup jsem měla v jejich igelitové tašce, kterou jsem nosila v ruce. Z této igelitové tašky však pustila barva, která mi znečistila bílou halenku a bílou kabelku. Okamžitě poté co jsem toto zjistila, jsem se do obchodu vrátila a oznámila toto vedeoucí prodejny. Ta ač bylo jasně vidět, že barva na igelitové tašce je rozmazaná a pouští, mi tvrdila, že jejich tašky jsou testované a toto se nemohlo stát. Vedoucí se mnou odmítla sepsat jakýkoliv protokol o tom co se stalo, proto jsem věc oznámila Policii ČR. Příslušník policie se mnou vyčkal na příjezd vedoucího centrály obchodního řetězce C&A a souhlasil, že v případě potřeby bude vypovídat jako svědek. Vedoucí centrály obchodního řetězce C&A, se choval stejně arogantně a přezíravějako jeho podřízená vedoucí prodejny a protokol o události taktéž odmítl sepsat. Prosím tedy o radu jak ve věci dále postupovat a domoci se náhrady za způsobenou škodu. Děkuji Jana Titzlová, 270 36 Lubná 142, tel. 604 789 886 | |
| ODPOVĚĎ: Pokud prodejce neuznává vinu budete se muset nejspíše obrátit se svým nárokem na soud. Bohužel zákon o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku se vztahuje pouze na náhradu škody nad 500 euro. Pokud je škoda nižší, budete muset argumentovat obecnou odpovědností za škodu podle § 420 občanského zákoníku. Můžete také zkusit alternativní řešení sporů http://adr.komora.cz kde lze takovéto spory možno zkusit vyřešit smírčí cestou. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
