Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Barva kožených bot - kvalitní či nekvalitní kůže? | |
| Dotaz zodpovězený dne 03. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, začátkem září jsem si koupila nové boty. Boty kožené, bezešvé, hnědé, značkové (od firmy Pölking). I přesto, že jsem na mateřské dovolené a mám omezený rozpočet, chtěla jsem do vycházkových bot investovat. Boty sice stály 1200,- Kč, ale byly zato pohodlné a lehké. Jak už jsem zmínila, jsem na mateřské dovolené, a proto mé otázky na prodejce při koupi těchto bot směřovaly, zda v těchto botech mohu chodit i v děšti a nezničí se, jelikož každý den absolvuji dvě dvouhodinové procházky s kočárkem. Prodejce mi s důvěryhodností sdělil, že tyto boty se mohou v děšti nosit. Že sice mohou namoknout (nikoliv však promoknout), ale po vyschnutí se opět vrátí do původního stavu a to i včetně barvy. Ptala jsem se i prodejce, zda je třeba nebo je lepší tyto boty před děštěm nějak povrchově ošetřit. Odpověděl, že není třeba. Není nutné použít žádný sprej proti dešti. Že stačí tyto boty jednou začas ošetřit bezbarvým krémem. Prodejci jsem tedy plně důvěřovala. Přece boty už prodává nějaký ten pátek a musí tomu rozumět. Ale ono ejhle. V botech jsem vyšla asi čtyřikrát. Asi dvakrát z toho pršelo. (už si to nepamatuji úplně přesně). K těmto botům jsem vždy nosila rifle. Nohavice mám samozřejmě až skoro k zemi. Jedna bota se promočila od nohavice napité dešťovou vodou. Druhá bota také, ale na až tak moc. Na té první botě, která se více promočila zlezla barva. Při koupi boty byly hladké, světlé a lesklé. Jedna bota je v pořádku (v původním stavu, jak jsem je koupila). Vnější strana druhé boty je setřená, tmavá, nelesklá a drsná. (mohu doložit fotodokumentaci) Slyšela jsem, že to může být nekvalitou kůže. Takže jsem boty postoupila na reklamaci. Asi po třech týdnech mi přišla reklamace zamítnuta z důvodu (citace reklamačního oddělení), že obuv je již nošená a tudíž je mechanicky poškozená. Setřená barva na obuvi se uznává pouze u skladové obuvi. Při rozhovoru s prodejcem mi bylo sděleno, že si výrobce myslí, že je to sedřeno od kalhot. To je sice hezké, ale přece nemůžu nosit nohavice nad kotníky. Vždyť výrobce s tím musí počítat, že lidé nosí nohavice přes boty. Druhá věc je, že je setřená pouze jedna bota. A já mám nohavice obě dvě stejně dlouhé. Ptám se Vás proto, kde je pravda? Jestli se dá ještě něco dělat? Nebo je zamítnutí reklamace oprávněné? Nebo je chyba na straně prodejce, který mi podal takové informace, že boty jsou "takřka nezničitelné deštěm"? Protože kdyby mi dal prodejce informaci, že je možnost poškodit tyto boty deštěm, tak bych si je určitě nekoupila a raději bych šla do nějaké té uměliny. Věděla jsem totiž, že v daných botech chci chodit každý den za sucha i za deště. Předem děkuji za odpověď S pozdravem Podžorná | |
| ODPOVĚĎ: Po krátkém nošení je argument opotřebovanosti zjevně výmluvný, podobně jako tvrzení, že kalhoty by měly být nad kotníky. Tudíž, je-li Vaše reklamace zamítnuta a pokud se cítíte zamítnutím reklamace z jakéhokoliv důvodu poškozena, můžete nechat závadu (jakost, kvalitu) nezávisle posoudit. Soudní znalec určí, zda se jedná např. o úmyslné poškození věci, či zda vada souvisí s tím, že výrobek je vadný. Seznam soudních znalců naleznete na krajském soudě, příp. na webu www.justice.cz . Pokud posudek vyzní ve Váš prospěch, reklamaci (resp. odstoupení od smlouvy) opakujte s již opatřeným znaleckým posudkem, v reklamaci uplatněte požadavek proplacení ceny znaleckého posouzení prodejcem (dle § 598 občanského zákoníku v platném znění). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 66 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
