Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Aukce | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych poradit, vyhrála jsem mobil na aukru, po otevření balíčku jsem byla nemile překvapená, mobil byl sice otlučený, poškrabaný, oloupaná barva, atd. ale na fotkách to vypadalo mnohem méně – byl nafocen zdálky. Tak jsem kontaktovala tým aukra kde jsem nahlásila že některé vady nejsou na fotkách aukce a ani v popisu, pro jistotu jsem telefon nafotila a přidala foto k posouzení. Bylo mi sděleno : Je nám velmi líto, ale z Vašich fotografií nebylo zjištěno při porovnání s fotografiemi uvedenými v popisu aukce odlišení.‘‘ Tak jsem se danou situací smířila a objednala nový kryt na telefon. Dala jsem mobil do nabíječky a zprovoznila, jenže tak po 5 hodinách užívaní se mi začaly ztrácet písmenka na display až přestal úplně fungovat ( svítit ). Telefon po restartu se občas srovná ale,dělá to pořád. Po upozornění aukra jsem dostala odpověd : Dobrý den, bohužel skutečně v tomto případu již nejsme oprávněni činit další kroky, neboť nemáme doklad o neodpovídajícím zboží popisu v aukci. V tuto chvíli je tak již další řešení pouze na dohodě obou stran. Tak se chci se zeptat zdali je nějaká šance, telefon vrátit nebo dostat nějakou slevu, prodávající není podnikatel. Posílám odkazy na fotky. Děkuji za odpověd pozdravem Lucka. http://www.aukro.cz/item444382068_nokia_6131.html http://www.mimibazar.cz/foto.php?id=17139086&tab=3 | |
| ODPOVĚĎ: musíte poslat doporučený dopis prodávajícímu a odstoupit od smlouvy dle §597 : (1) Jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující právo na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady; jde-li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má též právo od smlouvy odstoupit. (2) Právo odstoupit od smlouvy má kupující i tehdy, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné, anebo že nemá žádné vady, a toto ujištění se ukáže nepravdivým. musíte taky jednat rychle, protože aukro nabízi program ochranu kupujícím, ale to platí jen od uskutečnění obchodu do 120dnů, když Vám pradávající nezaplatí, tak musíte na něj podat trestní oznámení, mít vyjádřední od policie, to trvá 3Odní-to se započítává také do té lhůty. Určitě si to na aukru vyhledejte a jednejte rychle. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
