Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Akce 1+1 a následná reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 06. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, při koupi výrobků (konkrétně se jednalo o cestovní kufry) v akci 1+1, resp. libovolný za plnou cenu a libovolný za 1 Kč, jsem byla na pokladně dotázána, na jaký kufr chci uplatnit cenu 1 Kč a na jaký kufr plnou cenu (kufry stály shodně - 1699 Kč/ks, byť měly různou velikost). V případě reklamace bych u kufru koupeného za 1 Kč měla nárok na vrácení ceny zboží (pominu-li další možnosti jako opravu aj.), tj. 1 Kč, u kufru koupeného za plnou cenu na vrácení plné ceny zboží. Můj dotaz zní, zda je postup prodejce oprávněný? Děkuji Vám za Vaši odpověď. S pozdravem, Hana Broulíková | |
| ODPOVĚĎ: V případě reklamace máte u obou kufrů stejnou možnost. Podle § 622 Občanského zákoníku máte nárok žádat bezplatné odstranění vady. V případě, že by se vada vyskytla do 6 měsíců, můžete si zvolit mezi opravou a výměnou, po 6 měsících máte možnost opravy, pokud by vada byla označena za neodstranitelnou, případně, kdyby reklamace nebyla vyřízena ve lhůtě 30 dnů, máte nárok na výměnu. Volba je totiž vždy na Vaší straně. Problém by nastal jedině pokud by shodný kufr na výměnu neměli, pak by jedinou možností bylo odstoupení od smlouvy a to by pro Vás skutečně znamenalo vrácení 1 koruny. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
