Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení zakoupeneho tovaru | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Za jakých podmínek můžu vrátit zakoupený tovar, který mi nemůže sloužit k účelu na který jsem ho zakoupila, do jaké doby a za jakých podmínek ho můžu vrátit do prodejny, ve které jsem ho zakoupila. Pro moji mentálně a telesně postiženou sestru jsem zakoupila lupu určenou pro zvětšení při šití, ale nemáme ji kam zachytit přiskřípnout na stůl nebo oděv. Sestra může pracovat v sedě s nohami podloženými stolečkem a šití musí mít přišpendlené na kolenou. Potřebovali jsme lupu, která by ji při práci nepřekážela, ale zvětšovala by ji při pohledu přes lupu pracovní plochu. Jedná se o rovné ruční zapošívání okrajů látky.Lupu by potřebovala mít nejak umístěnou na sobě, ale v tomto případě konkrétní lupa ji nevyhovuje. Musím to prodávajícímu vysvětlovat proč ji vracím a musím si u něj ve stejné hodnotě vybrat jiný tovar? Nákup byl udělaný v pátek 24.11.2007 a 27.11.2007 mi ji prodávající odmítl převzít, pouze když si vyberu jiný tovar ve stejné hodnotě. Jedná se o prodejnu s potřebami pro švadlenky, kde prodávají bavlnky, obrazy na vyšívání a všechny jiné potřeby pro švadlenky, nic z takového tovaru nebudu nikdy potřebovat. Jak to mám řeši? Děkuji. Alena | |
| ODPOVĚĎ: Zákonný nárok na vrácení peněz bohužel nemáte, nemáte dokonce ani nárok na výměnu zboží za jiné. Pokud Vám prodávající nabízí alespoň výměnu je to pouze jeho dobrá vůle protože i tak koná nad rámec svých zákonných povinností. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
