Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení zakoupeneho tovaru | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Za jakých podmínek můžu vrátit zakoupený tovar, který mi nemůže sloužit k účelu na který jsem ho zakoupila, do jaké doby a za jakých podmínek ho můžu vrátit do prodejny, ve které jsem ho zakoupila. Pro moji mentálně a telesně postiženou sestru jsem zakoupila lupu určenou pro zvětšení při šití, ale nemáme ji kam zachytit přiskřípnout na stůl nebo oděv. Sestra může pracovat v sedě s nohami podloženými stolečkem a šití musí mít přišpendlené na kolenou. Potřebovali jsme lupu, která by ji při práci nepřekážela, ale zvětšovala by ji při pohledu přes lupu pracovní plochu. Jedná se o rovné ruční zapošívání okrajů látky.Lupu by potřebovala mít nejak umístěnou na sobě, ale v tomto případě konkrétní lupa ji nevyhovuje. Musím to prodávajícímu vysvětlovat proč ji vracím a musím si u něj ve stejné hodnotě vybrat jiný tovar? Nákup byl udělaný v pátek 24.11.2007 a 27.11.2007 mi ji prodávající odmítl převzít, pouze když si vyberu jiný tovar ve stejné hodnotě. Jedná se o prodejnu s potřebami pro švadlenky, kde prodávají bavlnky, obrazy na vyšívání a všechny jiné potřeby pro švadlenky, nic z takového tovaru nebudu nikdy potřebovat. Jak to mám řeši? Děkuji. Alena | |
| ODPOVĚĎ: Zákonný nárok na vrácení peněz bohužel nemáte, nemáte dokonce ani nárok na výměnu zboží za jiné. Pokud Vám prodávající nabízí alespoň výměnu je to pouze jeho dobrá vůle protože i tak koná nad rámec svých zákonných povinností. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
