Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení peněz | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Koupil jsem si přes internetový obchod zboží,které mi bohužel nevyhovuje.Prodejci jsem toto sdělil a zboží zpět poslal. Otázka je,jestli mi musí vrátit i peníze za dopravu zboží ke mě nebo jen za zboží,které jsem si objednal? Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Náklady na dopravu nese ve většině případů (pokud není ve smlouvě stanoveno jinak) kupující. Kupující má právo na náhradu nutných nákladů pouze v případě, že mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady (tedy v případě, že reklamujete vadný výrobek). V případě, že odstupujete od smlouvy v zákonné lhůtě bez udání důvodu (výrobek není vadný, pouze Vám nevyhovuje) hradíte náklady na dopravu v celé výši vy, tzn. jak dopravu zboží k Vám, tak dopravu zpět k prodávajícímu. §57 odst. 10 občanského zákoníku navíc říká: "Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční čáskty nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Z toho vyplývá, že v případě, že odstupujete od smlouvy a v souvislosti s tím prodávajícímu vzniknou další náklady, má právo na jejich úhradu. Nesmí se však jednat o sakci za odstoupení (např. stanovenou nějakou paušální částkou), ale opravdu pouze o náklady, které skutečně vznikly. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
