Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení peněz | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Koupil jsem si přes internetový obchod zboží,které mi bohužel nevyhovuje.Prodejci jsem toto sdělil a zboží zpět poslal. Otázka je,jestli mi musí vrátit i peníze za dopravu zboží ke mě nebo jen za zboží,které jsem si objednal? Děkuji | |
| ODPOVĚĎ: Náklady na dopravu nese ve většině případů (pokud není ve smlouvě stanoveno jinak) kupující. Kupující má právo na náhradu nutných nákladů pouze v případě, že mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady (tedy v případě, že reklamujete vadný výrobek). V případě, že odstupujete od smlouvy v zákonné lhůtě bez udání důvodu (výrobek není vadný, pouze Vám nevyhovuje) hradíte náklady na dopravu v celé výši vy, tzn. jak dopravu zboží k Vám, tak dopravu zpět k prodávajícímu. §57 odst. 10 občanského zákoníku navíc říká: "Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční čáskty nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Z toho vyplývá, že v případě, že odstupujete od smlouvy a v souvislosti s tím prodávajícímu vzniknou další náklady, má právo na jejich úhradu. Nesmí se však jednat o sakci za odstoupení (např. stanovenou nějakou paušální částkou), ale opravdu pouze o náklady, které skutečně vznikly. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
