Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Termín doručení | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupil jsem si přes internetový obchod http://www.electrohall.cz parní čistič, který jsme si objednal dne 16.12.2007.Na těchto stránkách je uvedeno, že tento čistič je skaldem v Brně a termín dodání je do 3 dnů. Jelikož jsem z Olomouce zvolil jsem možnost doručení výrobku poštou. K mému úžasu však parní čistič do 20.12.2007 nedošel, ikdyž to jsou jejich deklarované 3 dny, tak jsem si zavolal na infolinku kde mi po několikaterém přepnutí řekli že od 19.12 jim přepravce nebere balíčky a expedici začnou až po novém roce. Zeptla jsem se jich tedy co se dělo 17 a 18.12 proč to neposlaly v tyto dny a že očekávám dodržení dodání do 3 dnů. Na to mi nebyli schopni odpovědět a přepojili mě do skladu, kde jsem znovu zopakoval svůj problém načež mi položili telefon. Když jsem jim volal nazpátek tak telefon nikdo nebral. Na e-mail kde vybizi at zanecháme případné dotazy take nereaguji (již jsem psal 2x). Můžete mi poradit jak postupovat dále? P.S.: Parní čistič stále nemám doma a to už je 9 (pracovních) dnů a ne uvedené 3 dny! Děkuji za odpověď | |
| ODPOVĚĎ: Dodavatel výrobku, který svoji dodávku řádně a včas nesplní, je v prodlení. Jestliže ji nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě spotřebitelem mu poskytnuté, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit [dle § 517 odst. 1) občanského zákoníku, v platném znění]. Právo spotřebitele na náhradu škody způsobené prodlením prodávajícího není dotčeno [§ 519 občanského zákoníku]. Právní úkon - odstoupení od smlouvy doporučuji provést písemně, a to doporučeným dopisem s doručenkou, který je vhodné zaslat do sídla prodávajícího. Je-li od kupní smlouvy odstoupeno, je každý z účastníků (spotřebitel i prodávající) povinen vrátit druhému vše, co podle ní dostal (např. zaplacená záloha atp.). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 66 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
