Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Termín doručení | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, koupil jsem si přes internetový obchod http://www.electrohall.cz parní čistič, který jsme si objednal dne 16.12.2007.Na těchto stránkách je uvedeno, že tento čistič je skaldem v Brně a termín dodání je do 3 dnů. Jelikož jsem z Olomouce zvolil jsem možnost doručení výrobku poštou. K mému úžasu však parní čistič do 20.12.2007 nedošel, ikdyž to jsou jejich deklarované 3 dny, tak jsem si zavolal na infolinku kde mi po několikaterém přepnutí řekli že od 19.12 jim přepravce nebere balíčky a expedici začnou až po novém roce. Zeptla jsem se jich tedy co se dělo 17 a 18.12 proč to neposlaly v tyto dny a že očekávám dodržení dodání do 3 dnů. Na to mi nebyli schopni odpovědět a přepojili mě do skladu, kde jsem znovu zopakoval svůj problém načež mi položili telefon. Když jsem jim volal nazpátek tak telefon nikdo nebral. Na e-mail kde vybizi at zanecháme případné dotazy take nereaguji (již jsem psal 2x). Můžete mi poradit jak postupovat dále? P.S.: Parní čistič stále nemám doma a to už je 9 (pracovních) dnů a ne uvedené 3 dny! Děkuji za odpověď | |
| ODPOVĚĎ: Dodavatel výrobku, který svoji dodávku řádně a včas nesplní, je v prodlení. Jestliže ji nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě spotřebitelem mu poskytnuté, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit [dle § 517 odst. 1) občanského zákoníku, v platném znění]. Právo spotřebitele na náhradu škody způsobené prodlením prodávajícího není dotčeno [§ 519 občanského zákoníku]. Právní úkon - odstoupení od smlouvy doporučuji provést písemně, a to doporučeným dopisem s doručenkou, který je vhodné zaslat do sídla prodávajícího. Je-li od kupní smlouvy odstoupeno, je každý z účastníků (spotřebitel i prodávající) povinen vrátit druhému vše, co podle ní dostal (např. zaplacená záloha atp.). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 66 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
