Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace telefonu | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před necelými čtyřmmi měsíci jsem zakoupila mobilní telefon Motorola u O2. Prodejce při popisu vlastností telefonu uváděl, že baterie u tohoto telefonu vydrží na jedno nabití až 200 hod. při pohotovostním režimu. Telefon však ve skutečnosti vydrží maximálně 72 hodin ( a to když nevolám), při normálním provozu nevydrží ani 48 hodin. Již dvakrát jsem se pokoušela telefon u O2 reklamovat, že jeho vlastnosti neodpovídají těm, se kterými mi byl telefon prodám. Neúspěšně, vždy mi byl telefon vrácen s tím, že závada nebyla nalezena. Mohu v tomto případě odstoupit od kupní smlouvy, když telefon nemá vlastnosti, které u něj prodejce prezentoval? Za Vaši odpověď předem děkuji S pozdravem | |
| ODPOVĚĎ: Pokud telefon nemá vlastnosti prodejcem, výrobcem, reklamou nebo návodem k použití uváděné, jedná se o rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku a vy můžete podle tohoto § požadovat výměnu telefonu za nový. Pokud by výměna nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. V případě, že prodávající bude i nadále tvrdit, že se v telefonu vada nevyskytuje, kontaktujte soudního znalce a nechte si vyhotovit posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
