Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace telefonu | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před necelými čtyřmmi měsíci jsem zakoupila mobilní telefon Motorola u O2. Prodejce při popisu vlastností telefonu uváděl, že baterie u tohoto telefonu vydrží na jedno nabití až 200 hod. při pohotovostním režimu. Telefon však ve skutečnosti vydrží maximálně 72 hodin ( a to když nevolám), při normálním provozu nevydrží ani 48 hodin. Již dvakrát jsem se pokoušela telefon u O2 reklamovat, že jeho vlastnosti neodpovídají těm, se kterými mi byl telefon prodám. Neúspěšně, vždy mi byl telefon vrácen s tím, že závada nebyla nalezena. Mohu v tomto případě odstoupit od kupní smlouvy, když telefon nemá vlastnosti, které u něj prodejce prezentoval? Za Vaši odpověď předem děkuji S pozdravem | |
| ODPOVĚĎ: Pokud telefon nemá vlastnosti prodejcem, výrobcem, reklamou nebo návodem k použití uváděné, jedná se o rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku a vy můžete podle tohoto § požadovat výměnu telefonu za nový. Pokud by výměna nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. V případě, že prodávající bude i nadále tvrdit, že se v telefonu vada nevyskytuje, kontaktujte soudního znalce a nechte si vyhotovit posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
