Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace obuvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se poptat jak mám postupovat při reklamaci obuvi BOTAS. Botasky jsem zakoupila 28.6.07. 18.9.07 jsem je šla reklamovat ( praskly ve švu). Dne 22.10.07 jsem si šla vyzvednout buď opravené boty nebo peníze. Neobržela jsem ani jedno. Když jsem telefonicky mluvila s majitelkou obchodu, prosila, ať jí ještě týden počkám, že to nestihla a ˇměla kdovíjaké výmluvy. Řekla jsem jí, že teda počkám do pondělí 29.10.07. Včera mi od ní přišla docela arogantní sms ve znění" Dobrý večer. V úterý (zřejmě zítra 30.11.07)jedu do Kralup n.V. ohledně Vašich botasek. Snad Vám to bude stačit, po návratu se hned ozvu". Odepsala jsem jí " Stačit mi to samozřejmě nebude". Chtěla jsem se poptak, jak mám postupovat, pokud mi ani zítra boty ani peníze nevydá. Děkuji Vám za odpověď. Zuzana Martykánová | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající má na vyřízení reklamace 30 dní. V případě, že tato lhůta uplyne marně, máte podle §19 zákona o ochraně spotřebitele stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. Podle §622/2 občanského zákoníku máte tedy možnost žádat výměnu bot, nebo odstoupení od smlouvy. Výběr je na Vás. DOporučuji zaslat prodávající písemně doporučený dopis s dodejkou, v kterém uvedete, že z důvodu marného uplynutí reklamační lhůty odstupujete od smlouvy /žádáte výměnu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 129 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
