Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace obuvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se poptat jak mám postupovat při reklamaci obuvi BOTAS. Botasky jsem zakoupila 28.6.07. 18.9.07 jsem je šla reklamovat ( praskly ve švu). Dne 22.10.07 jsem si šla vyzvednout buď opravené boty nebo peníze. Neobržela jsem ani jedno. Když jsem telefonicky mluvila s majitelkou obchodu, prosila, ať jí ještě týden počkám, že to nestihla a ˇměla kdovíjaké výmluvy. Řekla jsem jí, že teda počkám do pondělí 29.10.07. Včera mi od ní přišla docela arogantní sms ve znění" Dobrý večer. V úterý (zřejmě zítra 30.11.07)jedu do Kralup n.V. ohledně Vašich botasek. Snad Vám to bude stačit, po návratu se hned ozvu". Odepsala jsem jí " Stačit mi to samozřejmě nebude". Chtěla jsem se poptak, jak mám postupovat, pokud mi ani zítra boty ani peníze nevydá. Děkuji Vám za odpověď. Zuzana Martykánová | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající má na vyřízení reklamace 30 dní. V případě, že tato lhůta uplyne marně, máte podle §19 zákona o ochraně spotřebitele stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. Podle §622/2 občanského zákoníku máte tedy možnost žádat výměnu bot, nebo odstoupení od smlouvy. Výběr je na Vás. DOporučuji zaslat prodávající písemně doporučený dopis s dodejkou, v kterém uvedete, že z důvodu marného uplynutí reklamační lhůty odstupujete od smlouvy /žádáte výměnu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 129 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
