Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace obuvi | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Vážení přátelé počátkem tohoto roku zakoupila moje manželka obuv pro mého syna a po cca půlročním běžném používání se pravá bota protrhla po její boční vnější straně.Po zjištění této vady šla tuto botu moje žena reklamovat do prodejny v Uh.Hradišti kde botu zakoupila.Prodejce zaslal tuto botu k vyjádření ke svému dodavateli - fy Obutex ČR se sídlem v Hluku a ten nám obratem sdělil,že reklamaci neuznávají,jelikož bota údajně byla mechanicky poškozena,což je absolutní nesmysl.Dodavatel ani nesdělil na základě čeho k tomuto závěru došli.Zmíněné firmě jsem písemně sdělil,že se závěrem reklamace nesouhlasím.Chtěl bych prosím poradit jak mám postupovat dále v případě,že dodavatel bude trvat na svém konstatování.Jak mám dále postupovat?Kam se můžu obrátit?Děkuji za odpověď.S pozdravem Soustružník Vítězslav,Šafaříkova 280,Uh.Hradiště.email:v.soustruznik@centrum.cz | |
| ODPOVĚĎ: Nechte si vypracovat znalecký posudek ve Zlíně(tel.577523657). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, obraťte se na prodávajícího pro opětné vyřízení reklamace. Žádejte i náhradu nutných nákladů spojených s reklamací(poštovné, doprava, znalecký posudek). Nebude-li prodávající reagovat, řešte spor soudní cestou. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
