Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace notebooku | |
| Dotaz zodpovězený dne 24. 10. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Přibližně před 5 měsíci jsem poslal notebook na reklamaci. Záruku mi neuznali, ale čekám již od 2. června 2007. Notebook byl opravený už po měsíci, ale mě ještě zalsán nebyl. Proto se Vás chci zeptat, jestli mohu požadovat vrácení peněz. Předem děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Lhůta k vyřízení reklamace dodržena byla. Ze zákona nemá prodávající povinnost zaslat Vám výrobek zpět. Vyřízení reklamace znamená, že je Vám výrobek k dispozici. Pokud si věc nevyzvednete, je prodávající oprávněn Vám účtovat poplatek za uskladnění po měsíci, kdy jste si věc měl vyzvednout. A naopak, Vy máte nárok na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací (doprava, poštovné, posudek). Zajeďte si tam osobně a nechte si proplatit dopravu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
