Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Oprava formou výměny zboží bez souhlasu kupujícího | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Děkuji za zodpovězení níže uvedeného dotazu, problém je však v tom, že prodávající tvrdí, že vada karty není neodstranitelná, odstranili ji prý výměnou karty. Dle mého názoru však nelze provést "opravu" výměnou zboží a tvrdit, že se nejednalo o neodstranitelnou vadu. Proto si dovoluji ještě jednou poprosit o upřesnění výkladu, zda mám v takovémto případě právo na odstoupení od smlouvy. Děkuji. Zdeněk Manák Původní dotaz: Oprava formou výměny zboží bez souhlasu kupujícího Dotaz zodpovězený dne 26. 01. 2008 DOTAZ: Reklamoval jsem nefunkční paměťovou kartu. Může prodávající vyřídit tuto reklamaci výměnou karty, když s tím jako zákazník nesouhlasím? Jde o to, že sice šlo o první vadu, ale díky této vadě jsem přišel o všechny fotografie z dovolené a k tomuto druhu zboží jsem zcela ztratil důvěru. V reklamaci jsem přitom jasně uvedl, že žádám o provedení opravy karty, případně o vrácení peněz, pokud bude karta neopravitelná. Prodávající však přesto trvá na tom, že provedl opravu výměnou zboží za stejné zboží a na vrácení peněz nemám nárok. Domnívám se, že pokud prodávající reklamaci uznal a karta byla vyhodnocena jako neopravitelná, je na zákazníkovi, zda souhlasí s výměnou za jinou kartu nebo trvá na vrácení peněz z titulu odstoupení od kupní smlouvy pro neodstranitelnou vadu. Karta byla zakoupena samostatně (ne jako součást fotoaparátu). Prosím o informaci, kdo má pravdu. ODPOVĚĎ č. 30382 / CJ - 88: Pokud byla vada vyhodnocena jako neopravitelná, potom je podle § 622 odst.2 Občanského zákoníku volba mezi výměnou věci a odstoupením od kupní smlouvy na straně kupujícího | |
| ODPOVĚĎ: Posílám citaci § 622 odst.2 Občanského zákoníku, kterou můžete prodejci předložit. Jednoznačně z ní vyplývýá, že právo na rozhodnutí mezi výměnou za nové zboží a odstoupením od kupní smlouvy a tedy vrácením peněz je na straně kupujícího. - §622 odst.2 OZ : Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má KUPUJÍCÍ PRÁVO na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší KUPUJÍCÍMU, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
