Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Oprava formou výměny zboží bez souhlasu kupujícího | |
| Dotaz zodpovězený dne 26. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Reklamoval jsem nefunkční paměťovou kartu. Může prodávající vyřídit tuto reklamaci výměnou karty, když s tím jako zákazník nesouhlasím? Jde o to, že sice šlo o první vadu, ale díky této vadě jsem přišel o všechny fotografie z dovolené a k tomuto druhu zboží jsem zcela ztratil důvěru. V reklamaci jsem přitom jasně uvedl, že žádám o provedení opravy karty, případně o vrácení peněz, pokud bude karta neopravitelná. Prodávající však přesto trvá na tom, že provedl opravu výměnou zboží za stejné zboží a na vrácení peněz nemám nárok. Domnívám se, že pokud prodávající reklamaci uznal a karta byla vyhodnocena jako neopravitelná, je na zákazníkovi, zda souhlasí s výměnou za jinou kartu nebo trvá na vrácení peněz z titulu odstoupení od kupní smlouvy pro neodstranitelnou vadu. Karta byla zakoupena samostatně (ne jako součást fotoaparátu). Prosím o informaci, kdo má pravdu. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud byla vada vyhodnocena jako neopravitelná, potom je podle § 622 odst.2 Občanského zákoníku volba mezi výměnou věci a odstoupením od kupní smlouvy na straně kupujícího | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
