Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neuznaná reklama kozaček Mustang | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, reklamovala jsem kozačky zn. Mustang (zimní obuv, za necelých 1900,-) cca 14 dní po zakoupení. Do bot po krátkém pobytu v dešti nebo mokru zatékalo už po 10 minutách (boty byly naipregnované prostředkem doporučeným prodavačkou). Bohužel reklamaci neuznali s tím, že nemůžu čekat, že boty budou úplně nepromokavé. No sama prodavačka tvrdila, že jde o zimní obuv a ta by snad mohla (a měla) vydržet i v mokru uvnitř suchá. Jeden podobný dotaz jsem tu už našla, podle ceny bot by se mohlo jednat o podobné boty. Navíc v rodině tyto boty máme ještě jedny a problém je s nimi stejný. Prosím je nějaká možnost, kromě znaleckého posudku, jak tuto situaci řešit. Boty jsem z reklamace ještě nevyzvedla, výsledek reklamace jsem se dozvěděla dnes po telefonu, a tak bych ráda věděla jak mám postupovat, než si pro boty zajdu. Dále bych chtěla poprosit ty, co mají stejný problém s neuznanou reklamací těchto bot, aby se ozvali a dali vědět jak tento problém řešili (v.email@centrum.cz) Děkuji Vávrová | |
| ODPOVĚĎ: Je-li Vaše reklamace zamítnuta a pokud se cítíte zamítnutím reklamace z jakéhokoliv důvodu poškozen, můžete nechat závadu (jakost, kvalitu) nezávisle posoudit. Opravdu jen soudní znalec určí, zda se jedná např. o špatné používání, či zda vada souvisí s tím, že výrobek je vadný. Seznam soudních znalců naleznete na krajském soudě, příp. na webu www.justice.cz . Pokud posudek vyzní ve Váš prospěch, reklamaci (resp. odstoupení od smlouvy) opakujte s již opatřeným znaleckým posudkem, v reklamaci uplatněte požadavek proplacení ceny znaleckého posouzení prodejcem (dle § 598 občanského zákoníku v platném znění). V případném soudním sporu máte tedy právo na úhradu vzniklých s vypracováním soudně-znaleckého posudku, ale i náhradu nákladů na právní zastoupení. Po vypracování kladného znaleckého posudku se na nás můžete opět obrátit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 66 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
