Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neuznaná reklama kozaček Mustang | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, reklamovala jsem kozačky zn. Mustang (zimní obuv, za necelých 1900,-) cca 14 dní po zakoupení. Do bot po krátkém pobytu v dešti nebo mokru zatékalo už po 10 minutách (boty byly naipregnované prostředkem doporučeným prodavačkou). Bohužel reklamaci neuznali s tím, že nemůžu čekat, že boty budou úplně nepromokavé. No sama prodavačka tvrdila, že jde o zimní obuv a ta by snad mohla (a měla) vydržet i v mokru uvnitř suchá. Jeden podobný dotaz jsem tu už našla, podle ceny bot by se mohlo jednat o podobné boty. Navíc v rodině tyto boty máme ještě jedny a problém je s nimi stejný. Prosím je nějaká možnost, kromě znaleckého posudku, jak tuto situaci řešit. Boty jsem z reklamace ještě nevyzvedla, výsledek reklamace jsem se dozvěděla dnes po telefonu, a tak bych ráda věděla jak mám postupovat, než si pro boty zajdu. Dále bych chtěla poprosit ty, co mají stejný problém s neuznanou reklamací těchto bot, aby se ozvali a dali vědět jak tento problém řešili (v.email@centrum.cz) Děkuji Vávrová | |
| ODPOVĚĎ: Je-li Vaše reklamace zamítnuta a pokud se cítíte zamítnutím reklamace z jakéhokoliv důvodu poškozen, můžete nechat závadu (jakost, kvalitu) nezávisle posoudit. Opravdu jen soudní znalec určí, zda se jedná např. o špatné používání, či zda vada souvisí s tím, že výrobek je vadný. Seznam soudních znalců naleznete na krajském soudě, příp. na webu www.justice.cz . Pokud posudek vyzní ve Váš prospěch, reklamaci (resp. odstoupení od smlouvy) opakujte s již opatřeným znaleckým posudkem, v reklamaci uplatněte požadavek proplacení ceny znaleckého posouzení prodejcem (dle § 598 občanského zákoníku v platném znění). V případném soudním sporu máte tedy právo na úhradu vzniklých s vypracováním soudně-znaleckého posudku, ale i náhradu nákladů na právní zastoupení. Po vypracování kladného znaleckého posudku se na nás můžete opět obrátit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 66 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
