Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nefungující zboží | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den. Prosím o odpověď na můj dotaz. V drogerii si moje 80letá maminka koupila kartáč s delším držátkem za 70 Kč.Držátko mělo být po stisknutí tlačítka "Press" vysouvací, což však nefungovalo. Druhý den jsem šla kartáč vyměnit, prodavačka byla ochotná, ale po vyzkoušení všech dalších kartáčů na prodejně bylo zjištěno, že nefunguje žádný. Chtěla jsem ho tedy vrátit, ale neměla jsem paragon - prodavačka u pokladny ho totiž nepřikládá ke zboží,ale hned vyhazuje do koše pod pokladnu, a maminka si paragon nevyžádala. Bylo mi tedy sděleno,že pokud nemám paragon / i kdybych měla svědka, že jsem zboží na prodejně koupila /, nemohou mi vrátit peníze, neboť na paragonu je číslo zboží a to oni teď nemají. Zajímá mě tedy, zda opravdu nemám nárok na vrácení peněz, když je zřejmé, že všechny výrobky na prodejně nefungují. Mockrát děkuji za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud jde o výrobní vadu, máte nárok na vrácení peněz, jelikož jde o rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku. Při reklamaci jste povinna prokázat koupi věci, což je možné např. předložením paragonu nebo výpisem z účtu nebo záručním listem. Dle jiného právního názoru lze prokazovat koupi věci i svědky. Pokud však prodávající nebude chtít akceptovat svědeckou výpověď, je třeba se obrátit na soud. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
