Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| NESOUHLAS S VYŘIZENIM REKLAMACE | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 10. 2007 | |
| DOTAZ: HLEDAM NEKOHO KDO BY MI PORADIL JAK MAM POSTUPOVAT JAK JSEM NESPOKOJENA S VYŘIZENIM REKLAMACE.REKLAMOVALI JSME MALEMU BOTY,ODPARANA SPIČKA,ALE REKLAMACI NAM NEUZNALI,ZE SE NEJEDNA O VYROBNI VADU.NAPSALI NAM ZE BOTA BYLA UZIVANA BATOLICIM DITETEM,KDY V DOMACIM PROSTREDI NECHODI,ALE LOZI PO CTYRECH,TUDIZ SEDREL SPICKU .S TIMTO VYSLEDKEM JA ABSOLUTNE NESOUHLASIM JELIKOZ SYNOVI SE BOTY KUPOVALI VE 25 MESICICH-COŽ UZ BEHAL PO SVYCH,A V TENISKACH MY DOMA NECHODIME.JEDNA SE O ZNAČKU ADIDAS.V OBCHODE MI REKLI ZE SE NATO ODVOLAT NEDA,ALE ME SE TO NELIBI ,SYN BOTY VYUZIL 4 MESICE DEKUJI EVA | |
| ODPOVĚĎ: Dobrý den, pokud vám byla vaše reklamace zamítnuta, a vy jste přesvědčena že neoprávněně, pak vám zbývá jedině nechat si vystavit posudek soudním znalcem. Adresy soudních znalců mají na kterémkoliv soudu, ev. na www.justice.cz Pokud boty byly používány pouze 4 měsíce od koupi, pak se jedná o rozpor s kupní smlouvou dle § 616/3,4.V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí zboží, považuje se za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze věci, nebo pokud se neprokáže opak. V případě, že posudek soudního znalce vyzní ve váš prospěch, rovněž tak následující rozhodnutí soudu, máte nárok na veškeré výdaje spojené s reklamací. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
